Расторжение договора купли-продажи

Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации: мной был приобретен смартфон в салоне-магазине мтс через 3 дня он вышел из строя. на 7 -й день обратились в магазин написав претензию и составив акт приемки телефона. в претензии указано, что решение должно быть принято в 10 -и дневный срок. прошло 13 дней со дня подачи заявления-претензии, но никаких действий со стороны магазина не последовало. что делать в этой ситуации?