Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Как грамотно составить претензию и на какой пункт о защите прав потребителей сослаться

Москва73 просмотров1 ответ

Как грамотно составить претензию и на какой пункт о защите прав потребителей сослаться подскажите пожалуйста, заказывала фотоообои по своим размерам,мой размер по высоте был на 30 см. больше чем в каталоге. продавец созвонился с фирмой которая их производит и заверил меня что качество не пострадает. распечатала их и ужаснулась, всё оооочень размыто. в магазине мне сказали что обои сделаны лично для меня, по моим размерам возврату не подлежат, так ли это? договора никакого не заключала, есть счёт в котором указаны: модель, размер, цена. а вот сейчас отдирая квитанцию от счёта прочла мелкие буковки: купленный на заказ товар, имеющий индивидуальные особенности (№ партии, размер, количество) обмену и возврату не подлежит. неужели ничего нельзя придумать?

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

Здравствуйте, вот, например ст. 4 Закона о защите прав потребителей часть 3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. Ну, а в остальном поддерживаю предыдущую позицию.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить