Как вернуть деньги, отобранные мтс?

При покупке симки от мтс, по условиям тарифного плана подключается на 1 месяц бесплатно услуга по пользованию интернетом. затем, через месяц, если отказа от услуги этой нет, то она на платной основе продолжается дальше. в справочной мтс оператора по телефону попросил чтобы подключил услугу мини-бит (это когда платишь за интернет 15 руб только за тот день, когда пользовался интернетом, за остальные дни не платишь) . со слов оператора, если подключен мини-бит услуга, то предыдущая (платная) отключается по прошествии месяца бесплатного. когда, по прошествии двух месяцев, опять звонил в справочную мтс развеять сомнения и проверить подозрения, то оказывается, что услуги не отключены платные и более того деньги дерут по обоим услугам аферисты чёртовы. думаю, что вернуть деньги -дохлый номер (бумаг нет, всё по телефону было через оператора отключение) , но может кто знает способ?