Помогите прояснить ситуацию с возвратом товара

Москва12.05.201459 просмотров1 ответ

Такая ситуация : прошло меньше недели после того, как я купил два
джойстика . до того, как я начал играть на одном из них у него сломалось
колёсико (мини-джойстик) ! я могу вернуть товар, но чек и коробку я уже
выбросил по глупости, но джойстик сломался не по моей вине ...могу ли я
потребовать восстановления чека и возврата товара без коробки? если да
то какие минусы или нюансы? что делать, если откажут в восстановление
чека, могу ли я потребовать восстановить и поможет ли это ?

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

12.05.2014

Отсутствие чека не является основанием для отказа в обмене или возврате товара ненадлежащего качества. джойстик обязаны у вас принять. магазин отдаст его на экспертизу, и если выяснится, что поломка произошла по вине производителя или продавца, вы будете вправе требовать ремонта, замены или возврата. если же вещь сломалась по причинам, не зависящим от продавца и производителя, вам не только ничего не вернут и не обменяют, но и заставят оплатить экспертизу.