Помогите разобраться в сложившейся ситуации (требуется знание прав потребителя)

Помогите разобраться в сложившейся ситуации (требуется знание прав потребителя) я купил себе джойстик, но он плохо работает на моём компьютере. однако, когда я его принёс в магазин мне отказали в обмене или возврате денег (у них на компьютере он отлично работает). оказалось, что мой старенький пк просто не поддерживает данный джойстик (точнее он постоянно сбрасывает настройки) , но это не повлияло на решение продавцов и мне снова отказали. подскажите, как мне вернуть деньги!