Купила iphone 5, но потом обнаружила, что его не надо регистрировать в itunes

Т. е. он до меня уже кем-то зарегистрирован и я свободно зашла в меню и пользуюсь, хотя фирма apple славится на рынке качеством и должны сохраняться все условия безопасности, а получается в этом телефоне кто-то полазил до меня, правомерны ли действия магазина? пробила телефон по серийному номеру в базе айфон, в итоге выяснилось, что мировая гарантия на телефон уже истекла, наводит на мысли что телефон рефреш или бывший в употреблении, магазин отказывается менять аппарат, единственное что может предложить это отвезти в сервисный центр, потому что всё началось с "люфта" кнопки, но это незначительная проблема, хотя люфт не должен быть потому что это ска apple!