Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Здравствуйте, нужна маленькая консультация юриста, в сфере интернет-магазинов или что-то подобное!

Москва · 05.07.2014 · 69 просмотров

Может быть есть какое-либо определение из закона или еще какой-либо пункт по этому поводу! что будет являться заказом в интернет-магазине? и будет ли являться операция заказом, если по факту она отменена? то есть она прописана, что заказ был, но отменен по просьбе клиента, вопрос эта ситуация будет считаться заказом?

Ответы сообщества 1

Юрий Игоревич Назаров05.07.2014

Конечно есть.

постановление правительства рф от 27.09.2007 n 612
(ред. от 04.10.2012)
"об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом"

14. в случае если покупатель передает продавцу сообщение о своем намерении приобрести товар, в сообщении должны быть обязательно указаны:
а) полное фирменное наименование (наименование) и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя) , адрес, по которому следует доставить товар;
б) наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;
в) вид услуги (при предоставлении) , время ее исполнения и стоимость;
г) обязательства покупателя.

наименование и адрес продавца указаны на сайте (пункт а) .

наименование товара, его характеристики и цена указываются в форме заказа, заполняемой потребителем (пункты б, в) . потребитель в той же форме вписывает фио и адрес доставки, а нажав на кнопку "оформить заказ", он принимает на себя обязательства по договору (пункт г) .

что касается отмены, то тут все просто:

согласно ст. 26.1 фз "о защите прав потребителя"

потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.