Помогите разобраться

Помогите разобраться здравствуйте. подскажите пожалуйста, в конце января в мебельном магазине заказала матрац для детской кровати, при этом оплатив заказ. выдали чек на оплату и на словах сказали, что заказ будет готов в течение месяца. прошло более 1,5 месяца, а заказ не выполнен. уже несколько раз обращалась в магазин, а там говорят только то, что они еще не ездили за заказом и никаких дальнейших действий не происходит. что в такой ситуации предпринять? как можно поторопить их с выполнением заказа.