Хочу вернуть деньги

Здравствуйте. я хотела бы узнать. я заказала в интернет-магазине вещи, по наложенному платежу. 20% от стоимости я переслала им, в итоге через две недели решила узнать что с моим заказом, на что мне ответили "здравствуйте. заказ можем перезаказать. но только с доплатой до 50%(т. е нужно пересчитать заказ на рассрочку) или до 100% оплаты. т. к мы больше не работаем с наложкой" что можно предъявить интернет магазину, желательно с указанием статьи по защите прав потребителя