Возврат сломанных роликовых коньков

Купил ролики! покатался два раза, они ужасно неудобные и ноги со временем начинают болтаться-уже в двух толстых носках пробовал, шнуровка не держит, в магазине катался -вроде все устраивало, но болтаться же минут через 10 начинают, приходится подтягивать, то есть в магазине я не мог выявить эти неудобства. конечное же вид уже у них не рентабельный, так как колеса и тормоз об асфальт потер... но дело в том, что при втором катании вылетела клепка металлическая из пластмассы. могу ли я сдать эти ролики обратно и забрать деньги. как доказать свою невиновность в том, что не я их сломал, а конструкция слабая, на какие статьи мне нужно опираться, подскажите, как с умом подойти к возврату коньков? заранее спасибо!