Некачественный товар

Проблема с якобы некачественным товаром

продал полностью новый телефон. без дефектов и ничего. отправлял почтой наложенным платежом. через пару дней покупатель получил и почти сразу же позвонил мне якобы он некачественный и за 5 минут непонятно как старалась надпись на задней крышки. и теперь просит чтоб я вернул деньги. мол некачественный товар. и говорил мне что юрист и хочет чтоб все обошлось без проблем. а он и в правду юрист. пробил по имени и фамилии на которую высылал посылку. у меня тоже нет никаких гарантий что он случайно сам не повредил. а то что якобы не качественный товар, так это никак не доказать. телефон был новый и в пленках. подскажите пожалуйста что нибудь. все же договора купли/продажи нету, и гарантий нету что он не был поврежден уже новым владельцем. когда отыскал был телефон в полном порядке и проверялся 2 дня.