ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Купила вчера ноутбук. на ценнике были указаны технические характеристики, в том числе объём оперативной памяти 4 gb...
Уже дома выяснилось, что на самом деле объём оперативной памяти - 2 gb (неприятный обман, может и цену завысили из-за этого) . по закону о защите прав потребителей обменять технически сложный товар невозможно. но, согласно п. 48 гл. iv правил продажи отельных видов товаров "образцы предлагаемых товаров должны ...иметь ярлыки с с указанием наименования, модели.. . а также краткие аннотации, содержащие его основные характеристики". если на ярлыке информация о техн. характеристиках искажена (скорее всего намеренно) , то не может ли это быть основанием для обмена товара? иначе для чего тогда пункт 48 нужен? и ещё: близко расположенные usb-порты препятствуют одновременному использованию беспроводной мыши и интернет-модема без шнура, является ли это недостатком?
Ответы сообщества 1
Ответить
В данной ситуации вы должны предъявить продавцу претензию на основании ст. 483 гк:
1. в случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
доукомплектования товара в разумный срок.
2. если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:
потребовать замены некомплектного товара на комплектный;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
при этом передача товара в ненадлежащей комплектации является недостатком товара и влечет ответственность согласно ст. 18 закона "о защите прав потребителей". поэтому изначально вами может быть предъявлено только требование об устранении недостатка в разумный срок.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.