Можно ли вернуть деньги за бракованный товар?

Купила в dns плату оперативной памяти. продали ее без упаковки (продавец сослался на то, что "они все такие"). привезла домой, вставила - не работает. повезла в сц. там мне сказали, что на плате сколот один элемент, и она не рабочая.
в магазине плату принимать отказались, т.к. я не могу доказать, что ее мне такую продали, а не я сломала ее сама.
есть ли шанс вернуть за нее деньги? плата не дешевая, не хотелось бы дарить им деньги за их ошибки.