Возможен ли возврат товара?

Здравствуйте.купили системный блок,выбрали подходящий,но ни устроил объем оперативной памяти,было заявленно что она 4гб,попросили продавца посмотреть сколько слотов знято,будет ли возможность докупить и вставить,он посмотрел сказал стоит один модуль на 4гб,можете докупить,приехали домой,оказалось стоит один но 2гб.возможно ли вернуть сб,если мы при открытие крышки сорвали пломбу?а еще у него есть деффект,кулер на процессоре работает не правильно,т.к он треснутый.