Привезли не то товар. что делать?

Моя мамам купила себе варочную газовую панель газовая панель hansa bhgi 62100020. данная модель идет в двух исполнениях ( с автоматическим и механическим электроподжигом) с абсолютно идентичным обозначением. купила ее в интернт магазине, обратившись к оператору лично ( в офисе магазина) , показав ему картинку с описание и названием модели, на которой был автоматический поджиг. на сайте компании модели с механическим поджигом не фигурируют. привезли с кнопкой (т. е. механическим) . мама не разобралась и приняла товар, расписавшись. как теперь грамотно потребовать замену товара и можно ли это сделать? спасибо.