Сломался телефон, сдали в сервисный центр по гарантии.

Сломался телефон, сдали в сервисный центр по гарантии. по прошествии 45 дней, сказали, что нужна деталь и её нужно ждать, мы отказались. дали 10 дней для чего-то, не помню чего. в субботу там сказали, что акт списания можно забрать сегодня (в понедельник) т. к. у руководства выходной. так вот сегодня поеду за актом списания, и вдруг, в случае если они мне его откажутся подписать и отдать, как на них ругаться, что говорить?) ) все документы имеются, я о сдачи в сц. а сервисный центр не левый от магазина, они напрямую работают. заранее спасибо)