Вопрос о правах потребителя.
Москва · 04.07.2011 · 72 просмотров
Вопрос о правах потребителя. у меня в отделе купили кофточку 14 июня. а 28 июня (сегодня) она вернула ее,назвав глупую причину (спустя такое кол-во времени!) "она мне не подходит". она начала утверждать мне,что 14 дней не прошло,что день покупки не считается. по моим расчетам (по закону) прошло 15 дней со дня покупки. я правильно рассчитала? и имею ли я полное право не возвращать ей деньги? и еще один момент: внешний вид товара совсем не тот,в котором он был:запах дезодоранта,мятая.как мне нужно было поступить?я сделала так: приняла товар,сказала написать заявление на имя директора, и сказала что завтра директор приедет и все посмотрит,приняв решение. не будет ли эта малолетка говорить,что может мы ее за один день носили и т.д.? и как следовало поступить в данной ситуации? стоило ли мне принять до завтрашнего дня эту кофту?
Ответы сообщества 1
ЮН
Амелия, ваш потребитель успел в последний день срока. Требование предъявил при этом не конкретное, совершенно не исполнимое вами (при условии, если в заявлении не ясно, по какой причине не подошел ей товар, на какой конкретно цвет-размер-фасон-комплектацию или аналогичный товар она требует обмена, к тому же есть сомнение в сохранности товарного вида). Следовало вообще не принимать товар до тех пор, пока потребитель не предъявит обоснованное требование. Но раз приняли, читайте ст.25 ЗоЗПП и отказывайте завтра по указанным мною причинам и по той, что срок обмена истек.
Похожие вопросы
Купила кофточку 28 апреля одела сегодня а она порвалась ,
Купила кофточку 28 апреля одела сегодня а она порвалась , какими статьями закона руководствоваться что бы вернуть в магазин, т.к. 14 дней прошло уже
Возрад. Где прописан закон о том что я могу вернуть товар в течении 14 дней, в правах потребителя не нашел
Возрад. Где прописан закон о том что я могу вернуть товар в течении 14 дней, в правах потребителя не нашел
Прошу помочь в ситуации
Прошу помочь в ситуации покупали коляску для новорожденного, в этом нас уверил продавец-консультант, оказалось что она только для детей с 7 месяцев, прошло 1,5 месяца с времени покупки, чек утерян, как быть? в законе о правах потребителя...
Если продавец отказывается принять кофточку, ссылаясь на то что она ношенная, как быть?
Если продавец отказывается принять кофточку, ссылаясь на то что она ношенная, как быть? ее не носили, лейбы на месте, чек продавец не давала, возврат производим на 4-й день
На какую статью закона о правах потребителя ссылаться при возврате сотового телефона в интернет-магазин?
На какую статью закона о правах потребителя ссылаться при возврате сотового телефона в интернет-магазин? возврат производится на 11 день после покупки. пишу заявление, пытаюсь правильно выбрать статью и пункты. кто разбирается, помогите ...
Права потребителя
Права потребителя Добрый вечер. Сегодня приблизительно в 18:30 по уфимскому времени звонил в ДНС насчет обмена кому либо на вторую модель. Мне сказали что скорее всего не обменяют т.к. электронная книга ТИПО сложное устройство,продавец к...
Можно ли обменять телефон надлежащего качества
Можно ли обменять телефон надлежащего качества Можно ли обменять телефон надлежащего качества в течении 14 дней согласно 25 статье Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 ?
О правах потребителя (вопрос внутри)
О правах потребителя (вопрос внутри) могу ли я вернуть купленный сотовый телефон в магазин с возвратом денег в течении 14 дней, если он не подходит мне по каким либо причинам? или такая аппаратура входит в список исключений?
Возможно ли вернуть деньги за ноутбук (Закон о правах потребителя)
Возможно ли вернуть деньги за ноутбук (Закон о правах потребителя) Если купил ноутбук, а он вас не устраивает, возможно ли вернуть за него деньги, если не прошло 2-х недель и сохранен товарный вид и чек?
Только юристам
Только юристам как вернуть деньги за товар не сообщая паспортных данных.(туфли просто разонравились, не носили, чек в порядке, 14 дней не прошло. магазин вернуть деньги не против, но требует паспортные данные) спасибо.
Вернул наушники в магазин днс? что я имею права теперь сделать?
Ситуация: купил в днс наушники и левый наушник на блютусных наушниках стал плохо работать и я понес его в магазин до 14 дней 9 числа июня, но это является сложным товаром и их отправили в специализированный сервисный центр 22 июня. в тех...
Какую неисправность мне приписать чтобы в эльдорадо приняли наушники . или вернули деньги....
Какую неисправность мне приписать чтобы в эльдорадо приняли наушники . или вернули деньги....
Купил запчасть на автомобиль, шаровую опору! но она не подходит можно ли поменять товар?
Купил запчасть на автомобиль, шаровую опору! но она не подходит можно ли поменять товар? две недели назад купил шаровую опору на автомобиль по каталогу все совпадает номер кузова двигатель и т.д. и т.п. ..но когда отдал машину в сервис о...
Купила 4 апреля ботильоны . одела первый раз 18 апреля. колодка неудобная. 19 вернула в магазин. деньги не вернули
Купила 4 апреля ботильоны . одела первый раз 18 апреля. колодка неудобная. 19 вернула в магазин. деньги не вернули
Купила телевизор, он не подошел мне по техническим характеристикам, вернула на следующий день, в возврате денег отказали
Купила телевизор, он не подошел мне по техническим характеристикам, вернула на следующий день, в возврате денег отказали Купила телевизор SAMSUNG UE46ES6100 в кредит за 52000 руб, но он не подошел мне по размеру диагонали, и техническим ...
Не подошёл смеситель(привезли в магазине на заказ),не вернули деньги.законно ли это?
Не подошёл смеситель(привезли в магазине на заказ),не вернули деньги.законно ли это? выбирала по каталогу,деньги за товар не вернули,сказали,что нужно выбрать у них другой!это законно?
Можно ли считать воровством, когда отдаешь деньги, чтобы тебе вернули твою вещь, которую у тебя выхватили прямо из рук.
Вышел из магазина. останавливает цыган. просит дать посмотреть перстни, потом не отдаёт их под предлогом "у меня день рождения" сделай подарок. перстень стоит 400р, а налом у меня было 50р, и соответственно лучше отдать 50р, чем просрать...
Защита прав потребителей. можно ли вернуть деньги за ИБП если оно не подходит к компу? на обмен не согласны
Защита прав потребителей. можно ли вернуть деньги за ИБП если оно не подходит к компу? на обмен не согласны
Купил Nokia прошло 6 дней надоел не подходит подлагивает и не удовлетворяет мои потребности как телефон чек есть могу ли
Купил Nokia прошло 6 дней надоел не подходит подлагивает и не удовлетворяет мои потребности как телефон чек есть могу ли На какие статьи закона о защите прав потребителей мне ссылаться
Купили в Эльдорадо (в кредит) DVD, но он нам не подходит.Товар рабочий без претензий. Можем ли мы поменять этот товар?
Купили в Эльдорадо (в кредит) DVD, но он нам не подходит.Товар рабочий без претензий. Можем ли мы поменять этот товар?
Купил телефон 2 дня назад,понял,что не подходит по ряду причин,хочу обменять на другой.Как правильно это сделать?
Купил телефон 2 дня назад,понял,что не подходит по ряду причин,хочу обменять на другой.Как правильно это сделать?
Примут ли обратно одежу в магазин, если я решила, что она мне не подходит...
Примут ли обратно одежу в магазин, если я решила, что она мне не подходит... Прошло всего пару дней после покупки. Чек, и товарный вид одежды сохранены. А вот бумажная этикетка-ценник с информацией о цене, производителе, модели одежды от...
Купил телефон,и к вечеру,понял что он мне не подходит. Могу ли я заменить его на другую модель и при каких условиях?
Купил телефон,и к вечеру,понял что он мне не подходит. Могу ли я заменить его на другую модель и при каких условиях?
Можно ли вернуть купленную технику? не поменять, а чтобы мне вернули деньги.
Можно ли вернуть купленную технику? не поменять, а чтобы мне вернули деньги. купил водонагреватель в м.видео он мне не понравился, так как там нет сетевого кабеля, на нем было написано, что нет и на ценники тоже было написала, что нет се...
Как вернуть деньги за сот.телефон Nokia?Купила в начале мая-в июне он издох. Все документы есть. Куда надо обратиться?
Как вернуть деньги за сот.телефон Nokia?Купила в начале мая-в июне он издох. Все документы есть. Куда надо обратиться?
Какая статья подходит для написания претензии в случае отказа магазина принять обратно товар
Какая статья подходит для написания претензии в случае отказа магазина принять обратно товар Товар-кофточка
Можно ли доказать обман кассира или его невиновность? (внутри из-за ограничения кол-ва символов)
Сразу говорю, ситуация выдуманная, никакого отношения к реальной жизни не имеет. допустим, что ты кассир (без совести и сомнений) , а покупатель (рассеянный, глупый и невнимательный) взял товара на 300р. ты говоришь ему, что он стоит 35...
Автосалон держит автомобиль в серв. центре 30 дней. сроки устранения назвать отказываются. акт приемки дать отказываются.
Автосалон (дилер) держит автомобиль в сервисном центре 30 дней. сроки устранения неисправности назвать отказываются, даже +-неделя. автомобилю 1 год 4 месяца, не заводится. сегодня написал претензию на возврат денег из-за товара ненадле...
Как правильно назвать питейное заведение, если в нем есть столики, есть туалет, но он закрыт, нет раздевалки, нет меню,
Как правильно назвать питейное заведение, если в нем есть столики, есть туалет, но он закрыт, нет раздевалки, нет меню, а только горячительные напитки и на закусон конфетка , ценой в 3 рубля. на простоя, разговорном языке, я бы назвала э...
Не знаю..сюда ли пишу..но что делать, чтобы вернули деньги за не тот товар?!
Не знаю..сюда ли пишу..но что делать, чтобы вернули деньги за не тот товар?! ремонтировал машину в попутчик нужен был поршень..его в магазине заказали поршень приехал..но к машине не подходит хочу сделать возврат - говорят что отказано!т...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.