Обмен товара

Я купил геймпад (джойстик) в магазине "корпорация центр", спустя 9 дней он сломался, был в сервисном центре, хотел обменять по гарантии (11 дней с момента покупки) мне отказали, ссылаясь на механическое повреждение. могу ли я обменять его?
слышал я, что в течении какого то времени можно обменять товар по чеку. могу ли я этом воспользоваться (со дня покупки прошло 11 дней) .
пожалуйста помогите!