Купил бракованный ноутбук, отказываются принять ссылаясь на механическое повреждение.

Купил бракованный ноутбук, отказываются принять ссылаясь на механическое повреждение. в магазине я его не стал включать. а дома обнаружил на экране повреждение матрицы(небольшая точка). в магазине обменять отказались, сославшись на то, что повреждение механическое. съездил в официальный сервис, там так же признали это повреждение механическим. в действительности, оно представляет собой отверстие, будто бы матрицу пропороли циркулем. неумышленно такое сделать, думаю мало реально. можно ли как нибудь заставить магазин обменять ноутбук? куда можно обратиться? спасибо.