Возможно ли получить компенсацию за порчу имущества?

Здравствуйте,не могли бы вы мне помочь в одном вопросе. дело в том,что на прошлой неделе я приобрела мебель в магазине икеа, оплатила товары,доставку и сборку. в воскресенье (12 октября) мне доставили товары,грузчик открыл коробки,чтобы я проверила целостность зеркал и стекол,все было в порядке и я поставила подпись в договоре. во вторник приехал сборщик, и пока собирал мебель уронил коробку и на зеркале появилась трещина. я это сразу заметила и решила разобраться в конце работы и в договоре по оказанию услуги сборки написать о том,что имею претензии. но сборщик не дал мне никаких бумаг,сказал,что это производственный брак,сказал звоните и разбирайтесь в отдел и ушел. никакого договора мне не предоставил,для подписи. я позвонила в отдел сервиса икеи,но они отказываются менять товар или воз