Защита прав потребителейПоясните несведущей неудачливой покупательнице пожалуйста
Москва · 25.02.2011 · 97 просмотров
Поясните несведущей неудачливой покупательнице пожалуйста я плохо знаю законы, открыла о защите прав потребителя и не знаю какую статью смотреть, подскажите мне. купила шкаф 27.06.2010, оплатила доставку и сборку, доставка была 6 августа, сборщик пришел 7 августа и выяснилось что задняя стенка шкафа сломана, т.е. сборка невозможна. какой срок на замену сломанной детали? сегодня 20-е августа, через неделю уезжаю в отпуск, живу как на вокзале, т.к. мои вещи валяются по всей квартире. в магазин звоню, меня практически игнорируют (они в своем договоре прописали 30 рабочих дней на замену поломанной детали). действительно ли 30 рабочих дней и я зря волнуюсь? и отпуск уже не радует. мебель шатура, купила в магазине идея( очень надеюсь, я совсем заблудилась, потому что сборщик рекламацию сам подавал, мне ничего не оставил. у меня только неподписанный акт приемки собранной мебели.
ДП
Дмитрий Олегович Павленко25.02.2011
Рита, вы купили товар, товар доставлял продавец, сборка не осуществлена по причине недостатка товара, ненадлежащее качество доказано, вашей вины нет - потому что доставлял продавец, товар вы не принимали, акта не подписывали. Срочно предъявляйте продавцу требование по ст.18 ЗоЗПП вернуть деньги за товар и его сборку + возместить убытки (расходы на доставку товара). На это у продавца есть до 10 дней, ст.22 ЗоЗПП. Если шкаф еще нужен и заказывать новый у того же или другого продавца вы не хотите, письменно потребуйте устранить недостатки товара в срок, установленный ст.20 ЗоЗПП - но это будет до 45 дней, что обычно не превышает 30 рабочих дней. Отсюда - 30 рабочих дней закону не противоречит и придется ждать. В отпуске шкаф вам не особенно нужен, а понаблюдать за его сборкой и монтажом может любое доверенное лицо - родственник, коллега, сосед, кто-то еще. Выпишите ему доверенность на право осуществления этих действий, заверьте ее в домоуправлении и поезжайте отдыхать. За нарушение срока устранения недостатков продавец отвечает по ст.23 ЗоЗПП, а за нарушение сроков сборки, если они установлены договором - по п.5 ст.28 ЗоЗПП, 1% и 3% цены товара и цены работы по сборке соответственно. Решать как поступить все равно будете вы.
Купила шкаф, а там брак( какие права у меня есть? купила шкаф почти собрала и увидела брак. теперь в магазине говорят, что не заберут этот шкаф, так как я его сама собирала и сама виновата. заставляют ждать замену детали, а это аж 21 ! р...
Стоит ли подавать в суд на мебельную компанию? Помогите разобраться! Купили детскую мебель (кровать и шкаф) Привезли в срок, даже раньше. Когда пришел сборщик, оказалось много брака (6 деталей). Написала жалобу на брак, сказали привезут ...
Возврат ноутбука 20 июня купил ноутбук. 15 августа сломался, отнес в сервисный центр магазина, ремонтировать по гарантии. Подтвердили поломку и сказали что отправят его в сервисный центр фирмы производителя на ремонт или замену детали. С...
Как доказать что я не брала чужих денег меня обвиняют в воровстве, при том, что я ничего не брала, что мне нужно сделать чтобы доказать невиновность? мне дали деньги на работе на покупку компьютера. на словах договорились, что я человеку...
Имеет ли юридическую силу неподписанный протокол гибдд
Продаю квартиру покупательнице за материнский капитал. Что нужно указать в договоре купли продажи про материнский капитал?
Как судиться с автосервисом? Не могут сделать мотор больше месяца, затягивают сроки.. Месяц назад сдал автомобиль в автосервис. застучал двигатель. Никаких договоров не составляли, но обещали дать гарантию после ремонта 30.000 км. Все де...
Отказала покупательнице в вырезке куриной грудки т.к. было много окороков спинок и крыльев. написала на меня жалобу. кт
26июля мне 45 можно ли заранее отдать документы на замену паспорта, чтобы в начале августа получить, отпуск горит
Как разделить дом барак? есть дом-барак, (два дома объединенные стенкой). как документально сделать из них два дома? в какие инстанции обращаться?может кто знает обходные пути.. с двух сторон дом, а одна задняя стенка общая!
Вопрос. может ли несовершеннолетний человек оплатить услугу сборки шкафа от своего имени, если все согласовано, как он заверяет, ч его родителями по телефону? законно ли это и какие последствия могут быть за такое действие?
Сборка шкафа Я оплатила за шкаф 100% оплату. Заказала доставку+сборку на 29.12. Мне приехали собирать шкаф, НО оказалось, что им дали не те пакеты, вместо боковин, дали внутренние стенки. Мы остались до 9.01 с разобранным шкафом. Директо...
Ситуация такая: привезли шкаф. сейчас его собирает мастер. одна деталь (карниз) оказался с браком. скол и царапины. он обещает заменить, но нужно ждать пока деталь привезут через неизвестно какое время. я за сборку шкафа еще не расписыва...
Кто несёт расходы по сборке товара, если в договоре не прописано, что товар в разобранном виде, доставка засчёт продавца
Продавец в стоимость товара включает стоимость сборки мебели прав ли он?
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, кто знает. случилась такая ситуация: купили шкафы, полностью оплатили стоимость и шкафов и сборки и доставки-подъёма. по договору купли-продажи срок передачи товара должен быть осуществлён до 25.04.2...
В выходные доставки у магазина нет. работаю с утра и до позднего вечера. отпрашиваться нет возможности в связи с характером работы, принять мебель вместо меня некому. в будни есть только свободная 2-я половина дня в пятницу. неделю пытаю...
Можно ли расторгнуть договор и вернуть деньги за шкаф купе, если не подписан акт приёма? заказал шкаф купе по индивидуальному проекту. подписал договор, условия которого мне не понравились. подействовало успокаивающее, всё будет хорошо, ...
Как-нибудь выровнить, хоть досочкой--найдем, дадим* говорят--*нет, не надо, все будет отлично* и сваливают
нагружаем шкаф вещами--он нагибается, двери не закрываются.
в договоре *доставка, сборка, установка*
звоним в магазин--шлют подаль...
При покупке шкафа-купе не уведомили что нет схемы сборки. на просьбу предоставить схему в салоне мебели ответили что ее нет принципе именно к этому шкафу.на вопрос как собирать отвечают заказывайте сборщика мебели за 600 рублей. имею ли ...
Заказал кухню. при заказе оплатил 20%. продавец требует, чтобы я отдал завтра все оставшиеся 80% сразу утром при доставке. а после сборки оплатить только 7000 рублей за сборку.
я предложил, что оплачу утром 50%, а после установки - остав...
Можно ли вернуть или обменять шкаф купе не понравился! но его уже собрали мастера из магазина
Купил кровать, стол, шкаф (одна конструкция). Инструкцию по сборке не дали и не дадут. Каковы мои права как потребителя?
Сделали шкаф на заказ,со временем появились дефекты. В договоре прописано,что мы имеем право предъявлять претензии,и чт
При доставке шкафа разбили зеркало. что делать? купила шкаф и при доставке разбили зеркало. пошла к продавцу, пообещали заменить, жду уже три недели, хожу через день в салон, но слышу только слова. что мне делать?
Месяц назад хотели купить в магазине электрическую керамическую варочную панель и духовой шкаф. у панели отсутствует вилка (как и у других моделей) . продавец отказывается ее проверять в подключенным к электричеству состоянии, так как дл...
Возможен ли Возврат шкафа,купленного в Икея в течение 14 дней без упаковки? Купили шкаф-купе в Икея, собрали его. Теперь хотим вернуть (прошла неделя), т.к. не подошел по цвету, размеру. Имеем ли мы право на возврат в течение 14 дней? P....
Заказали мебель в магазине. диван шкаф и тумбочку. вчера привезли диван, взяли 600 за доставку и сказали ещё доставка будет как я понял платная. это так и должно быть или где то обман скрыт
Купил диван, диван оказался с дефектами, торчат нитки, болтаются ножки. хочу вернуть его и забрать назад деньги! по времени прошло 6 дней, была написана мной претензия на возврат денежных средств. вопрос в том была уплачена доставка, сбо...
Закупка у единственного поставщика, (договор на поставку музыкального оборудования), но этого товара к моменту доставки нет в наличии, как в этом случае действовать? поставщики предлагают аналоги, но на саите в договоре указана конкретна...