Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Поясните несведущей неудачливой покупательнице пожалуйста

Москва · 25.02.2011 · 97 просмотров

Поясните несведущей неудачливой покупательнице пожалуйста я плохо знаю законы, открыла о защите прав потребителя и не знаю какую статью смотреть, подскажите мне. купила шкаф 27.06.2010, оплатила доставку и сборку, доставка была 6 августа, сборщик пришел 7 августа и выяснилось что задняя стенка шкафа сломана, т.е. сборка невозможна. какой срок на замену сломанной детали? сегодня 20-е августа, через неделю уезжаю в отпуск, живу как на вокзале, т.к. мои вещи валяются по всей квартире. в магазин звоню, меня практически игнорируют (они в своем договоре прописали 30 рабочих дней на замену поломанной детали). действительно ли 30 рабочих дней и я зря волнуюсь? и отпуск уже не радует. мебель шатура, купила в магазине идея( очень надеюсь, я совсем заблудилась, потому что сборщик рекламацию сам подавал, мне ничего не оставил. у меня только неподписанный акт приемки собранной мебели.

Ответы сообщества 1

Дмитрий Олегович Павленко25.02.2011

Рита, вы купили товар, товар доставлял продавец, сборка не осуществлена по причине недостатка товара, ненадлежащее качество доказано, вашей вины нет - потому что доставлял продавец, товар вы не принимали, акта не подписывали. Срочно предъявляйте продавцу требование по ст.18 ЗоЗПП вернуть деньги за товар и его сборку + возместить убытки (расходы на доставку товара). На это у продавца есть до 10 дней, ст.22 ЗоЗПП. Если шкаф еще нужен и заказывать новый у того же или другого продавца вы не хотите, письменно потребуйте устранить недостатки товара в срок, установленный ст.20 ЗоЗПП - но это будет до 45 дней, что обычно не превышает 30 рабочих дней. Отсюда - 30 рабочих дней закону не противоречит и придется ждать. В отпуске шкаф вам не особенно нужен, а понаблюдать за его сборкой и монтажом может любое доверенное лицо - родственник, коллега, сосед, кто-то еще. Выпишите ему доверенность на право осуществления этих действий, заверьте ее в домоуправлении и поезжайте отдыхать. За нарушение срока устранения недостатков продавец отвечает по ст.23 ЗоЗПП, а за нарушение сроков сборки, если они установлены договором - по п.5 ст.28 ЗоЗПП, 1% и 3% цены товара и цены работы по сборке соответственно. Решать как поступить все равно будете вы.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.