Защита прав потребителейПодскажи пожалуйста кто прав?
Москва · 06.11.2014 · 58 просмотров
Произошла такая ошибка, тот текст который вы сейчас прочитаете был отправлен в мегафон:
вчера положили деньги на этот телефон. сначала 300 руб. позже 900 руб. на роутере был установлен пакет 3 гигабайта. этот пакет у меня закончился и я через интернет решила поменять пакет на другое кол-во гигабайт. после того, как нажала отключить пакет (3 гб) роутер сразу завис и ничего нельзя было сделать. я перезагрузила роутер. после перезагрузки начал работать интернет. я подумала, что он подключился и не стала его трогать. вечером интернет прекратился, но я подумала, что просто закончился трафик или он снова заел. на следующий день (сегодня) снова интернет не работал. обратилась к вам в поддержку и мне рассказали, что все деньги что были на балансе (примерно 1250) использованы поскольку я сама выбрала помегабайтную оплату и за вечер я использовала все деньги на счету. но я не выбирала такой способ оплаты. роутер завис и ничего нельзя было сделать. т. к. не моя вина в том что произошло у вас на сайте или с роутером, вы должны выплатить мне ту сумму, которая вчера была снята.
после чего был дан ответ:
возврат средств невозможен, так как пакет был отключен вами самостоятельно.
но не моя же проблемы что их сайт или роутер завис? подскажи пожалуйста кто прав и могу ли я потребовать деньги обратно?
ЮН
Юрий Игоревич Назаров06.11.2014
1. перед сменой тарифа через сайт одним нечаянным нажатием ничего сделать не возможно, система несколько раз просит вас подтвердить выбранное вами действие.
2. вы сами по своей неосторожности (методом тыка) изменили тариф.
3. роутер после нажатия на сайте отключить тариф - соответственно подвис т. к. вы сами отключили " подачу инета"
4. после роутер переподключился и начал работать по новому тарифу.
не вижу причин в возврате средств, а компания может подтвердить смену вами тарифа на основании вашего ip адреса.
Расторжение договора купли продажи. подключил интернет билайн с роутером d-link dir300. по условиям договора я должен пользоваться интернетом два года и роутер переходит в мою собственность, если отказываюсь раньше, то я должен выплатить...
Купил в конце марта этого года wi fi роутер . плохо работает ...могу поменять или вернуть деньги за нее ? глючит , пропадает интернет , понял что проблема в самом роутере . купил у провайдера . они говорят что надо писать заявление на им...
Что будет если я отказавшись от услуг Билайна интернет не сдам оборудование-роутер и 2тв приставки?
Могут ли мне вернуть деньги за роутер если я потерял чек,и гарантийный талон? купил роутер 2 месяца назад и куда то закинул чек с талоном.сейчас китайский роутер дал сбой. у меня имеется только коробка(+ комплектующие) так же на коробке ...
Права потребителя, что я могу сделать? я живу в 100 км от краснодара. я еще в феврале заказал смартфон по интернет магазину, самовывозом из краснодара. через три дня я забрал его, уже дома он поломался(завис), т.к. живу далеко, привез то...
Почему евросеть отказывается возврощать деньги за товар пришел в евросеть покупать модем вместо того мне ихний консультант втюхал роутер под видом модема с этим роутером я явился дамой стал подключать его к сети что было без успешно роут...
Вопрос об интернет роутере! Купил роутер,сдал в компанию своего интернет провайдера на настроку.через неделю роутер стал страшно глючить,прерывает соединение с сетью каждые минут 20-30.куда мне обращаться для обмена или возврата данег,в ...
Заключил договор с интернет компанией такая проблема, заключил договор с интернет компанией, по договору они мне предоставляют роутер, за который я плачу в рассрочку, но когда приехал мастер то он провёл интернет через мой роутер (которы...
Как расторгнуть договор с интернет билайн ?прошу давать ответы по теме! всем доброго времени суток! ситуация такая: в начале декабря подключился к интернету и tv от билайна. дали мне и приставку для tv и wi-fi роутер. сейчас по форсмаж...
Как расторгнуть договор с Билайн интернет? Всем доброго времени суток! Ситуация такая: в начале декабря подключился к интернету и TV от Билайна. Дали мне и приставку для TV и Wi-Fi роутер. Сейчас по форсмажорным обстоятельствам необход...
Можно ли вернуть wi-fi роутер? всем добрый день! вчера купил wi-fi роутер и wi-fi сетевую карту на комп. после того как я его купил и потратил часа 2-3 на установку и гемор, позвонил своему провайдеру и оператор сказал что данный роутер ...
Купил сломанный роутер а его не меняют что делать? я купил вай фай роутер в магазине, после покупки я обнаружил что он не рабочий и решил вернуть его в магазин что бы поменять на другой или вернуть деньги с него, гарантия 12 месяцев. ока...
Вопрос такой. у меня есть интернет но так получилось что без договора (просто его на меня не распечатали) . ко мне пришли и изъяли роутер, сказали что я нарушаю договор и составили на меня акт... какое грозит наказание?
Скажите как расторгнуть договор с билайном? я заключила договор с билайнном на 2 года (интернет) и они мне предоставили роутер в рассрочку, но он у меня в квартире не ловит, сам роутер рабочий но он не принимает 2 компа, я позвонила в це...
Купил в эльдорадо роутер, настроить не смог техник провайдер невский, сказал, что с их инетом этот роутер не пашет, могу л Ли я вернуть деньги за роутер, прошло 9 дней
Могу ли я вернуть wi-fi роутер? через 7 дней после покупки обнаружила, что он работает некорректно - интернет вылетает.
Вот такая проблема, сын в выходные купил wifi роутер, и на следующий день нам подарили другой в 3х мощнее роутер, дак вот мы решили придти обратно в магазин и сдать его, ну что бы нам вернули деньги обратно (покупали в магазине dns),нам ...
Как сдать вещь в магазин. купил wifi роутер в связном , могу ли я его вернуть обратно в магазин и получить свои деньги Допустим без причины , просто знаю что на некоторые товары этот закон не распространяется : моб телефон или нижнее белье
Хочу вернуть деньги за роутер в сервис.центре подтвердили что не работает интернет.деньги не возвращают б.у1мес законно? сервис центр отказался от выдачи каких-либо справок,зато мне сказали,что надо его пере прошить,если это не поможет,т...
За деньги делюсь интернетом, могут поймать? купил роутер и теперь около 6 компьютеров соседей выходят в интернет через мой канал, на оплату скидываемся вместе. какова возможная ответственность? хоть кого нибудь в россии ловят на этом?
Добрый день. дайте пожалуйста правильный совет в моей ситуации. купил роутер netgear jvr2000 05.08.14, через некоторое время заметил, что при больших нагрузках на сеть (skype + world of tanks), роутер начинает сначала сильно глючить (пин...
Как вернуть деньги за ненужность товара? Прочитал 18 ст. и комментарии к статье. Я запутался, но понял, что технически сложный товар у меня. Недостаток выявил- адаптер. Первый роутер работал через инет, пока не сгорел адаптер в районе н...
Как вернуть деньги? Прочитал 18 ст. и комментарии к статье. Я запутался, но понял, что технически сложный товар у меня. Недостаток выявил- адаптер. Первый роутер работал через инет, пока не сгорел адаптер в районе ночи или к утру. Прове...
По возврату техники. недавно купил роутер, но не смог его установить, потом вызвал знакомого спец-а и он тоже не смог,говорит, что роутер не исправен. потом говорил с провайдером он мне помог но роутер опять не работал (а должен был). та...
Является ли mac адрес доказательством мусора при обыске изяли все компьютеры и роутер в роутере mac палевый реально ли отмазытся ?статья 272 кроме роутера у них на меня нечего нет
Возможно ли вернуть деньги? ситуация такая: 30 декабря 2010 года я купил ноутбук в интернет-магазине, 22 октября 2011 года он сломался! из гарантийного ремонта мне вернули его 30 ноября, заменили материнскую плату и клавиатуру, когда я п...
Каковы сроки обмена высокотехнологичного товара? Вчера вечером в магазине МТС приобрел WiFi роутер,но днем следующего дня пришел в тот же магазин,чтобы вернуть товар и потребовал вернуть мне деньги.Мотивировал я тем,что роутер работает н...
Подано заявление на возврат д/с за роутер 05.05.2014 (роутер был отдан сразу после покупки), на заявлении я попросила сотрудника поставить число подпись и кто принял, так же составлен акт сдачи-приемки(возврата).по истечению 20 дней "ни ...
Что нужно для обращения в роспотребнадзор по теме возврат денег за неисправный телефон тема у меня такая! в феврале купила телефон, в мае он завис, я его назад так мол и так, раз завис значит деньги верните, а я сама уже решу где мне сле...
Вчера ночью купила планшет а он при просмотре видео завис и выключился, могу обменять или вернуть деньги
