ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Насчет закона о защите прав потребителя
По договору интернет магазин должен был прислать товар 3 ноября 2014 г. , однако по сей день не прислал. как составить претензию и можно ли потребовать выплаты неустойки и т. д. по закону о защите прав потербителя?
Ответы сообщества 1
Ответить
Статья 26.1. дистанционный способ продажи товара -почитайте.
отдельно по доставке.
поскольку передача товара, проданного дистанционным способом осуществляется как правило в месте нахождения покупателя, то стоит обратить внимание на предлагаемые условия доставки.
при продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.
срок передачи товара может быть оговорен в договоре и регулируется следующим пунктом правил.
продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.
если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок.
обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.
за нарушение продавцом сроков передачи товара покупателю продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством российской федерации.
если товар был оплачен предварительно, то ответственность за непередачу товара в установленный срок, продавец будет нести по закону о защите прав потребителя.
статья 23.1. последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
3. в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.