Помогите правильно написать претензию на ремонт планшета (по гарантии) мегафон логин 3

При воспроизведении звука, через разъём 3.5, на выходных устройствах (автомагнитола, наушники, советская акустическая система) полностью отсутствуют низкие частоты (басы) ; другие частоты (средние и высокие) слышны отлично.

при смене источника звука (вместо планшета, на телефон или плеер) басы слышны, при проигрывании тех-же треков.

планшету месяц, ещё на гарантии, никуда не влезал\ не прошивал\ не курочил.

понятно, что можно отнести в радио-ателье, и там за денюжку это исправят, но как это сделать по гарантии? где есть мануал \ нормативный документ, что данные устройства обязаны воспроизводить именно определённый диапазон звуков?