Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Возврат товара, возврат денег

Москва72 просмотров1 ответ

Являюсь последним звеном между производителем, поставщиками и клиентами. иногда случается брак. в результате поставщики забирают брак (электроника) и могут держать до 45 дней. иногда больше. покупатели же у нас сейчас все продвинутые, чуть что требуют на второй день дать ответ, а железяки часто катаются в сервисные центра производителя. и два дня для установления причин недостаточно. некоторые требуют возврата денег, однако я на месте не могу определить что явилось причиной поломки, возможно человек сам вывел из строя товар, что мне сообщит потом сервисный центр. поставщики же действуют по схеме брак-сервис-45 дней. вопрос в том, как правильно и по-человечески решить этот вопрос.

Ответы сообщества 1

Ответить

Руководствоваться нужно законом о защите прав потребителей. в нем сказано, что вы имеете право провести экспертизу. она должна длиться не более 21 дня. а 45 дней - это срок гарантийного ремонта. так что с производителя вы должны требовать срок в 21 день.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить