Проблемы с гарантией ноутбука sony vaio sve-1713w1r

Добрый день, недавно я стал обладателем ноутбука sony vaio sve-1713w1r (серийный номер - 54521743-0000994) так же приобрел и установил антивирус mcaffe pro.
проработал ноутбук он у меня 2 недели после покупки, после чего во время просмотра фильма появился «синий экран» . я попробовал перезагрузить компьютер что мне не помогло, после чего согласно техническому руководству я сделал восстановление системы с раздела диска, ноутбук загрузился но мои личные данные пропали.
ноутбук проработал еще неделю после чего ситуация повторилась во время набора офисного документа. я повторил процедуру восстановления с раздела диска но это помогло где-то на 5 дней после чего снова «вылетел синий экран» .
я решил отнести компьютер в сервисный центр официального партнера sony - ооо «рсс тамбов» . где у меня его приняли на диагностику.
сервисный центр по пакту диагностики не выявил дефектов.
я считаю что проблема носит аппаратный характер а сервисный центр не произвел или не смог произвести точную диагностику, заявив что проблема была в повреждении операционной системы и никакого отношении к гарантии мой случай не имеет (хотя я покупал ноутбук с предустановленной операционной системой windows 8).
прошу вас помощи в сложившейся ситуации т. к считаю что проблема носит аппаратный характер.