Не вернули деньги за платье.

Москва27.12.201424 просмотров1 ответ

13.12.14. купила в магазине love republic вечернее платье. при покупке мною были замечены на нем белые пятна (предположительно от антиперспиранта), продавец чистить отказалась, пояснив "не нравится - не берите", я попросила ее сделать пометку на чеке о данном изъяне, чтобы в случае, если я не смогу избавиться от него, верну обратно. дома пятно удалось вывести не до конца, платье несколько раз мерила, этикетки и "улитка" из бретелек, прикрепленная с внутренней стороны платья сохранены на своих местах.
26.12.14 при попытке сдать платье мне было отказано на основании того, что на платье видны следы носки, а именно складки, пятна по ее мнению не от дезодоранта, а я их сама поставила. также аргумент управляющей был в том, что я не первый раз сдаю "поношенную" вещь в магазин. сказала, что рассмотрит вопрос о возврате денег в течение трех дней.
со своей стороны могу сказать, что один раз сдала платье в этот магазин по причине ненадлежащего качества, по швам вылезли нитки и не в течение 14 дней, а спустя месяц, мне вернули деньги. а тут встали в позу.
первый раз сталкиваюсь с таким предвзятым и хамским отношением. как мне подготовиться на случай отказа? в какие органы идти и какие бумаги иметь?

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

27.12.2014

Явный брак и б/у две разные вещи. когда заключали договор купли-продажи, вы согласились приобрести товар с явными дефектами и вас никто не заставлял. и об этом как я понял, есть отметка в чеке (что есть дефект, пятна). теперь вы пытаетесь вернуть с тем же дефектом, что и приобретали. договорённость о том что вы дома сможете удалить или нет, вами письменно не заключалось. поэтому законного основания для расторжения договора купли-продажи я не вижу. не по ст. 18, не по ст. 25.