Услуга была не оказана, требуется компенсация

Был заказан товар и в нем была оплачена услуга подъема на этаж, это произошло по ошибке консультанта, но поднимать не пришлось и не нужно было, но денег за это все равно взяли так как в заказе это было указано. есть ли такой закон, что я заказал свой товар, доставка была оформлена не правильно и мне пришлось заплатить за ту услугу, которая не была выполнена и вообще не понадобилась. могу ли я просить компенсацию и возврат средств за данную услугу? и если да, то скажите пожалуйста номер статьи, под которую попадает мой вопрос