Защита прав потребителейВозврат товара ненадлежащего качества
Москва · 11.08.2012 · 161 просмотров
Возврат товара ненадлежащего качества В законе "О защите прав потребителей" говорится, что: "По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества." Входит ли первоначальная доставка товара до покупателя в перечень убытков? Должен ли продавец возмещать покупателю стоимость доставки? Доставка, по идеи, является дополнительной услугой, которая не входил в стоимость товара, а оплачивается отдельно. Услуга по доставке была оказана. Такая доставка должна по закону быть возмещена (именно вопрос правомерности, а не клиенториентированности). Доставка является дополнительной услугой, которая не входит в стоимость товара, а оплачивается отдельно. Услуга по доставке была оказана. Такая доставка должна по закону быть возмещена (именно вопрос правомерности, а не клиенториентированности)?
ЭП
Эдуард Викторович Пономарев11.08.2012
В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса под убытками понимаются, в частности, расходы, которые лицо, чье право было нарушено обязано понести для восстановления своего нарушенного права, утрату или повреждение имущества (реальный ущерб). Кроме того, убытки, являясь мерой гражданско-правовой ответственности за нарушение обязательства (например, за продажу товара с недостатками) подлежат возмещению, если действия причинителя убытков явились противоправными и между такими действиями и возникновением убытков имеется прямая причинно-следственная связь. В связи с этим, я полагаю, что расходы, понесенные покупателем по вывозу товара от продавца, в случае продажи некачественного товара являются убытками покупателя и подлежат возмещению продавцом.
Скажите,правильно ли составлена претензия о расторжении дкп И ещё вопрос, в каком виде надо его приносить в магазин - в письменном или печатном? 25. 06. 11 . я заключила с Вашей организацией Договор розничной купли-продажи телефона Samsu...
Возврат товара ненадлежащего качества Я правильно понимаю: при возврате товара ненадлежащего качества упаковка не нужна? Ведь даже чек не требуется.
За чей счет должен производиться возврат крупногабаритного товара ненадлежащего качества? ситуация в следующем. между фирмой и частным лицом был заключен договор розничной купли-продажи, согласно которому фирма должна доставить некий кру...
Хочу расторгнуть договор купли-продажи телефона на гарантии составила претензию со следующим содержанием, исходя из последних изменений в постановлении 924 от 10.11.11 в соответствии со ст.18 закона рф "о защите прав потребителей" потре...
Возврат товара ненадлежашего качества (транспортировка) Сломалась стиралка, периодически выскакивает ошибка при стирке, после чего необходимо запускать ее заново на стирку. Считаю это существенным недостатком. Хочу вернуть деньги или пом...
Бесплатная доставка регламентировано ли законом бесплатная доставка крупногабаритного товара, например, телевизора? если да то какой статьей? может ли продавец отказать в доставке сославшись на акцию?
Можно ли вернуть нетбук в магазин если он ломается во второй раз? уже был в асц неполадку исправили (была забита решетка охлаждения трещал вентилятор), а сейчас опять таже самая трещит вентилятор! оарантия истекает 07.09.2012 можноли при...
Составила претензию в магазин за ненадлежащий товар. Знатоки, проверьте плиз и если что неверно подскажите! Почему то не добавляется текст сюда дайте почту скину попробую частями Претензия Я -----30.07.2011 приобрела кафельную плитку на ...
Возврат денег перестал включаться через 10 дней, написала заявление о возврате денег 1 сентября. телефон приняли на проверку качества 4 сентября.прошло уже 15 дней со дня написания заявления, и 11 дней со дня сдачи на проверку. что делат...
Нарушен срок возврата товара ненадлежащего качества? 45 дней прошло.
Существует ли закон о защите прав продавца?когда они перестанут терпеть унижения со стороны неадекватных покупателей1
Закон о защите прав ПРОДАВЦА) Помогите ответить на претензию. Покупатель приобрел костюм-сауну из ПВХ, через неделю костюм порвался (вероятнее всего, из-за неправильного использования). Гарантийного срока на данное изделие нет. Добавлено...
Существует ли статья в гражданском кодексе по защите прав продавца? знаю.что есть статья в гражданском кодексе по защите прав потребителей, но ведь продавцов тоже обманывают не редко,особенно тех , у кого интернет магазин и кто отправля...
Закон о защите прав потребителей В статье 14 сказано, что Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего. Могу ли я как продавец требовать возмещения у изго...
Продавцу был привезен товар на экспертизу, продавец отправил товар к изготовителю. в итоге
изготовитель заменил товар на новый и отправил продавцу. вопрос, можем
ли мы требовать бесплатную доставку товара к нам от продавца?
Согласно какой статье я имею право вернуть зимнюю обувь которая порвалась после заявленного продавцом гарантийного срока в 30 дней. по закону на сезонные товары распространяется официальная гарантия до конца сезона, или даже на два года,...
Иногда заходят в магазин наглые и хамовитые покупатели, которые вытрепят все нервы, а ты их потом обслуживай, улыбайся и делай вид, что все отлично...ну почему закон не дает прав продавцу отказать в продаже таким покупателям?
Закон о защите прав потребителей здравствуйте. у меня возникла такая ситуация , что 29.09.13г. я приобрела в м.видео электронную книгу wexler t7055, а вчера(06.11.13) она перестала работать (при включении или подключении зарядки зависает...
Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества добрый день! купил смартфон. он сломался через несколько месяцев. отдал по гарантии. починили. отремонтированный смартфон опять сломался через месяц. выставил требование о замене ...
О защите прав потребителей В апреле этого года был куплен сотовый телефон. Спустя 3 месяца периодически стал пропадать звук (звонки, мелодии и т.д.) и не сработала раз кнопка приема вызова. Я написала заявление с претензией и просьбой ра...
Купили кожаную сумку в магазине, через несколько дней при осмотре нашли будто задиры на коже. пошли в магазин с намерением сдать ее, на что нам ответили, что это не брак, а это мы сами содрали. обратились в независимую экспертизу и отнес...
Купил дорогой товар с дефектом. Согласно какой статье Закона о защите прав потребителей его можно вернуть?
Можно ли вернуть пуховик ношенный 2 раза, по причине ненадлежащего качества? 4 дня назад купил пуховик, одел его и пошел домой, потом одел его с черной толстовкой и проходил в нем целый день. Пришел домой и обнаружил много пуха и перьев ...
Вопрос о возврате обуви ненадлежащего качества. купил 10 дней назад в магазине colin`s кеды. стоили не дорого. но сейчас, на 10ый день я обнаружил, что на изгибе, который при ходьбе образуется у носка, подошва начала отходить от текстиля...
Товар ненадлежащего качества - сапоги развалились через 3 недели! 02.2012. позавчера заметила, что подошва уже на соплях мотается, но каблук держится хорошо. чек от них и коробка есть, какие требования я могу предъявить магазину и что я ...
Подскажите пожалуйста могу ли я потребовать замены товара на другой если в нем обнаружена неисправность. Ситуация в следующем: купив товар(маршутизатор) дома я обнаружила, что не работает Wi-Fi. Я отнесла его в тех.поддержку, но так как ...
Купили ребёнку наушники на др, не распаковывали в магазине и не проверяли, потому что казалось что они новые и не стоит вскрывать коробку. подарили ребёнку, он распаковал наушники, и мы увидели, что наушники все в царапинах. возможно ли ...
К кому можно обратиться с претензиями о некачественном товаре, к продавцу или изготовителю? Ну или может быть и к тому и к другому?
Устали от некачественной колонки. ЧТО ДЕЛАТЬ? КАК ВЕРНУТЬ ГАЗОВУЮ КОЛОНКУ ПРОДАВЦУ? 15.05.2011 купили газовую колонку, устанавливал Газпром. Через месяц сломался микровыключатель, купили новый, мастер газпрома установил. В августе 2012...
Вопрос о защите прав потребителей. вчера моей 14-летней дочерью была куплена новая сумка для школы. чек не выдали (раньше она уже делала покупки в этом магазине, чеки они никогда не выдают). сегодня она первый день сходила с ней в школу ...