Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Я работаю в магазине отделочных материалов. сегодня случился такой инцидент.

Москва67 просмотров1 ответ

Пришел мужчина с претензией о том что мы навязали его жене обои разных партий да еще с витрины, без предупреждения. мы точно говорим об этом покупателям, всегда! он пришел с чеком от 30 ноября, (сейчас 28,12,14) на имя своей жены и ее подписью оплата была проведена по карте его жены. он требует заменить обои на точно такие же. с криками и угрозами, также хочет вернуть деньги за работу узбеков.
подскажите что делать в такой ситуации. ведь даже на этикетках обоев написано, что деньги за работу не возвращаются и изначально нужно проверить партию и упаковку обоев.

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

А так понимаю что обои он уже поклеил? если да то.
ст. 25 п. 1
обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки

товар б/у обмену и возврату не подлежит.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить