ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Срочно нужна консультация знающего человека
Здравствуйте! я подключилась к интернету ростелеком проводной они говорили что роутер даётся бесплатно, но когда пришёл мастер подключил, начал составлять договор я ему дала свой паспорт он переписал данные я отошла на минутку и договор подписал мой муж, потом когда мастер ушёл я прочитала а там роутер оказывается оформлен в рассрочку на 2 года. через неделю интернет стал работать плохо я вызвала специалиста он вроде настроил ушёл и опять то же самое. я решила отказаться от этого интернета поехали в главный офис что бы сдать роутер и расторгнуть договор, они сделали осмотр оборудования сказали что всё нормально но сдать я его не могу а должна выплатить за него, и тогда договор они расторгнут. я уехала от туда и мне до сих пор приходят платёжки за услуги связи, когда я им позвонила и сказала что он у меня даже не подключен, они сказали за то что я занимаю их линию, на что я просила отрезать меня от ихней линии т. к. пользуюсь другим интернетом, на что они сказали что как выплачу рассрочку за роутер тогда они мне и отрежут а пока я должна платить за роутер и за линию, хотя на роутер заключен один договор а на услуги другой, сейчас они передали мои данные коллекторам и они мне названивают и требуют заплатить, при всём при этом в договоре не прописана передача моих данных третьим лицам. сумма долга 1000руб. уточню что договор оформлен на меня паспортные данные мои а роспись мужа!
Ответы сообщества 1
Ответить
Если договор подписал муж, то сделка недействительна. а лучше обратитесь в роспотребнадзор с жалобой.
статья 16. недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами российской федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
3. продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.