Защита прав потребителейКак узнать соответствует ли игрушка нормам качества
Москва · 30.12.2014 · 50 просмотров
Купила ребенку деревянную игрушку фирмы "вундеркинд" (по типу наших советских игрушек). времени подробно ознакомиться со всеми деталями не было (магазин закрывался). дома обнаружила что игрушка не российская, как я ожидала, а китайская. упаковка целлофановая и по краям даже не обрезана ровно, а просто обрывки торчат. к упаковке прилеплена этикетка в которой написан производитель (китайский) и уполномоченный представитель ооо "мэйджик". а внутри упаковки большой вкладыш с товарным знаком вундкркинд и ссылкой на сайт. я зашла на этот сайт, там вообще нигде не указана страна производитель и адрес главного офиса совсем не тот что на этикетке и уже написано ооо ""вундеркинд". что-то я засомневалась в качестве. там есть очень мелкие колесики, которые в случае чего можно проглотить и расцветка очень яркая, не известно какой краской покрашено. упаковку к сожалению уже открыла, вернуть наверное уже не получится. хочу пойти спросить сертификат соответствия. но никогда с этим не сталкивалась, что именно там в сертификате самое важное? к примеру как я определю, что на мою игрушку он тоже распространяется? а то может 2 игрушки у них сертифицированы, а 4 "из под полы". ведь на этикетке ни даты изготовления нет, ни номера партии и т. д.
ДП
Дмитрий Олегович Павленко30.12.2014
Национальные стандарты, нормативы качества и контроль. правовая база. часть 1
мировая общественность откликнулась на проблему обеспечения безопасности игрушек срочной разработкой международных правовых документов - соглашений и конвенций, призванных стимулировать страны оптимизировать системы производственного и государственного контроля в этой сфере, совершенствовать национальную систему контроля качества, безопасности продуктов и товаров для детей и других групп риска среди населения.
среди основных международных соглашений, касающихся безопасности детских игрушек можно отметить следующие:
принцип 7 «декларации прав ребенка» предусматривает обеспечение ребенка возможностью игр и развлечений, которые были бы направлены на образовательные цели. общество и органы публичной власти должны прилагать усилия к тому, чтобы способствовать осуществлению права на получение образования.
конвенция оон о правах ребенка в ст. 31 также признает право ребенка на отдых и досуг, право принимать участие в играх и развлекательных мероприятиях, которые отвечают ее возраста, и свободно принимать участие в культурной жизни и заниматься искусством. страны-участницы конвенции, уважают и поощряют право ребенка на всестороннее участие в культурной и творческой жизни и способствуют предоставлению ей соответствующих и равных возможностей для культурной и творческой деятельности, досуга и отдыха.
руководящие принципы для защиты интересов потребителей, принятые на пленарном заседании генеральной ассамблеи оон, принимая во внимание интересы и нужды потребителей во всех странах, особенно в развивающихся странах; признавая, что потребители зачастую находятся в неравном положении с точки зрения экономических условий, уровня образования и покупательной способности; и, учитывая, что потребители должны иметь право на доступ к безопасным товарам, определяют основную цель - содействовать странам в установлении или дальнейшем обеспечении надлежащей защиты своего населения как потребителей.
три конвенции по химической безопасности: стокгольмская конвенция о стойких органических загрязнителях, роттердамская конвенция о процедуре предварительного обоснованного согласия в отношении отдельных опасных химических веществ и пестицидов в международной торговле, базельская конвенция о контроле за трансграничной перевозкой опасных отходов и их удалением, материалы стратегического подхода к международному регулированию химических веществ (спмрхв).
орхусская конвенция о доступе к информации, участию общественности в принятии решений и доступе к правосудию по вопросам, касающимся окружающей среды.
материалы конференций министров «окружающая среда и здоровье», включая ежегодные результаты европейского плана действий «окружающая среда и здоровье детей»
модельный закон «об основных гарантиях прав ребенка в государстве» принят на четырнадцатом пленарном заседании межпарламентской ассамблеи государств-участников снг (постановление № 14-9 от 16 октября 1999 г.).
межгосударственные европейские документы:
европейская директива № 88/378/еэс «по сближению законодательства стран-членов еэс в области безопасности игрушек».
директива 92/59/еэс «об общей безопасности продукции».
межгосударственный стандарт - игрушки. общие требования безопасности и методы контроля (toys. general safety requirements and control methods), который был разработан и внесен министерством местной промышленности рсфср; утвержден и введен в действие постановлением государственного комитета ссср по управлению качеством продукции и стандартам от 30 июля 1990 г. .№ 2330, а вступил в силу уже после распада ссср 1 января 1992 г.. изменение №2 к этому стандарту было принято межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации (протокол n 19 от 24 мая 2001 г.). этот стандарт приняли 11 го
Купила ребенку интерактивную игрушку. А она не работает. 26 ноября 2011 года купила ребенку на новый год игрушку. В магазине проверили с их батарейками, работала. Дома, естественно, спрятала от ребенка до нового года. Отмечали в другом г...
Купили в магазине дочки- сыночки игрушку. батареек в комплекте не было, и их поставили уже дома. после включения поняли что игрушка говорит на китайском. по кнопкам и описанию( которое было на англ.языке) ясно что игрушка должна говорить...
Купили игрушку кулаки халка (что то типа боксерских перчаток) и внутри у них ремешки чтобы ребенок держался. один из ремешков оторвался с корнем через неделю после покупки. в магазине говорят механическое повреждение и обмену не подлежи...
Левая фирма выпускает продукцию, а на этикетке пишет, что производитель моя компания! что им грозит если пойду в милицию?
Могу ли вернуть товар? купила в детском магазине музыкальную игрушку ребенку,придя домой обнаружила,что она не работает.механизм с батарейками находится внутри игрушки.я аккуратно вспорола игрушку чтоб достать и поменять батарейки,но и с...
Сайт игрушек обидел ребенка. за неделю до нового года заказала ребенку игрушку в интернет магазине,через несколько дней ее доставил курьер,меня самой дома не было поэтому проверить ее сразу не удалось. когда я стала ее проверять то выясн...
Вчера купила игрушку ребенку, на коробке описания на русском языке нет, на картинке нарисована черепашка, на нее устанавливается сверху платформа, на платформу устанавливаются чашечки, при нажатии, эти чашечки должны слетать, а получаетс...
Мне сделали замену детского автокресла, пришедшего в негодность, но модель и расцветка товара другие.Правомерно ли это? Фирма производитель та же.
Детский интернет магазин игрушек обидел ребенка. За неделю до нового года заказала ребенку игрушку в интернет магазине,через несколько дней ее доставил курьер,меня самой дома не было поэтому проверить ее сразу не удалось. Когда я стала е...
Возможно ли сдать мягкую игрушку обратно в магазин купил мягкую игрушку, но девка так и не простила, а стоит она не малых денег, выбрасывать жалко, возможно ли ее сдать обратно в магас?
ООО хочет выступать как завод производитель не имея производственных мощностей
Купила в дет. магазине музыкальный пульт ребенку, но он очень тихо играет. сдала в магазин. отказывают в возвращении денег, потому что возвращаю без коробки. говорят что без коробки могут принять только игрушку с браком, но так как я сда...
Нужна юридическая консультация. помогите плиз... пришло письмо от одной фирмы, действующей по доверенности немецкой фирмы "смешарики", что в нашем магазине была куплена мягкая игрушка в виде смешарика из аналогичного мультфильма, что под...
Гель не использован,по упаковке видно, что это китайский фольсификат. Без штрих-кода и смазанной полиграфии на этикетке?
Скажите,а со скольких лет можно пользоваться шокером?!Купила я конечно не за 1000,дешевле короче,типа взрослая игрушка:)
Чем занимаются вв. мвд рф? писать по существу, а не обрывки фраз,типа гнобят людей и.т.п.
Купила в подарок игрушку,потом нашла дешевле.Могу я сделать возврат и получить деньги.Коробка не вскрыта,14дн.не истекло
Вернуть игрушку не надлежащего качества в магазин подскажите пожалуйста, купили вертолетик на пульте управления, он один раз взлетел и все,теперь только крутится по полу и не взлетает, можем ли мы вернуть его обратно в магазин, или обмен...
На изделии нет штрих кода и не указан производитель
В 1978 году родители мне положили 80 рублей на сберкнижку.вклад не закрывался и ничего оттуда не снималось,какая сейчас там должна быть сумма с учётом компенсаций?
Знаю что за свинцовый могут дать 3 года, а за деревянный, если говорить что это типа игрушка не чего не будет?
Вернули блузку без этикетке стиранную с маленькой дырочкой ,что она блузку не носила а когда постирала увидела дырку. я ей не вернула деньги так как на шифоновой блузке появляется ровная по краям дырочка при попадание пепла.через нескол...
Могу ли я поменять не работающую игрушку, если у меня нет чека. И если да, то как это сделать?
Как вернуть в магазин комплект некачественного постельного белья?(на этикетке-бязь,а фактически-поликотон(50%синтетики) Купила постельное белье как 100 % хлопок(на этикетке-бязь).дома хорошо рассмотрела-оказалось поликотон(по опыту уже з...
Бабушка купила внуку на день рождения электромобиль. а он не подошел по размеру. ребенок высокий и ноги упираются в руки. есть чек. можем ли мы вернуть товар обратно или поменять на другую игрушку? магазин детский мир
Можно ли вернуть игрушку и вернуть за неё деньги,если после покупки через пол часа она сломалась? купили игрушку-каталку.ребёнок поиграл 5 минут и пластмассовая ручка за которую держится ребёнок сломалась.в магазине деньги не вернули-ска...
Здравствуйте! получила загранпаспорт биометрический , а там на фото искра яркая от сережек, это нормально вообще? могут ли быть проблемы? посмотришь на фото сразу в глаза бросается . девушка, которая выдавала паспорт говорит , что-то фот...
Получил на почте другой товар.как быть? в субботу получил на почте наложенным платежом посылку.оплатил. дома открыл-бац ,а там не заявленная видеокамера,а станок чтоб ногти красить(игрушка для девочек короче) что делать?куда предъявлять?...
Что приоритетней: знак или разметка? на дороге нарисован пешеходный переход ( зебра ), местами стерт. знак отсутствует. можно ли там переходить дорогу? гаишники кричат, что раз знака нет, а разметка не яркая, плохо видно (лично мне ее ви...
Вопрос про неправильный перевод. на шампуни на англоязычной этикетке состав где натуральные ингредиенты идут в конце и составляют максимум треть от состава, а на русскоязычной этикетке одна единственная фраза шампунь на натуральной основ...