Могу ли я отказаться от заказа

Если сумма оплаты вдруг оказалась неожиданно огромная? заказала в фотосалоне отсканировать старые пленки, чтобы перевести в цифровой формат. сколько это будет стоить, сразу толком не сказали, но я и предположить не могла, что это будет такая цифра! теперь мне не возвращают пленки, требуют заплатить. могу ли я в таком случае попросить оплатить лишь их потраченное на заказ время, типа неустойки, как это рассчитать? и просто не забирать заказ, но забрать свои пленки?