Купили заказной диван с выбором ткани и цвета. через пару месяцев обнаружился дефект. по гарантии предлагают ремонт.
Москва · 04.02.2015 · 29 просмотров
А мы бы хотели возврата денег. это возможно? а то говорят что за заказную мебель возврата денег нет. заранее спасибо.
Ответы сообщества 1
Согласно "закона о защите прав потребителей" вы имеете право:
1. при выявлении недостатка (в пределах гарантийного срока) вы вправе обратиться к продавцу и потребовать по своему выбору устранения недостатка (ремонт) или замены на товар этой же марки или замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. (п. 1 ст. 18 закона о защите прав потребителей). выбор между ремонтом, заменой или отказом от покупки только ваш.
2. если вы требуете возврата уплаченной за суммы, то даже с учетом проведения экспертизы, их обязаны вам выплатить в течение 10 дней со дня предъявления вашего требования.
3. покупка дивана с выбором тканей и цвета можно отнести к покупке товара по образцам. но согласно п. 33 "правил продажи товаров по образцам" (утв. постановлением правительства рф от 21.07.1997 n 918) покупатель и в этом случае имеет право "отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.... "удачи.
Похожие вопросы
Подскажите пожалуйста!
Купили телевизор, сломался через 2 мес, сдали в ремонт. через две недели опять не стал работать. возможно-ли после всего этого вернуть телевизор продавцу и потребовать возврата денег? и что для этого нужно? заранее огромное спасибо!
Возможно ли замена телефона на аналогичный новый или возврат денег за телефон?
В ходе эксплуатации телефона обнаружился дефект - слабый, а порой отсутствующий сигнал сотовой связи. возможно ли замена телефона на аналогичный новый или возврат денег за телефон? если я не хочу, что бы его ремонтировали. телефон был ...
Новый диван покрылся плесенью
Подскажите пожалуйста. купил диван два месяца назад хороший очень понравился. но вдруг заметили плесень в нише для белья на балках . отдали диван на гарантийный ремонт . через четыре дня вернули. начал проверять и оказалось что заменили ...
Здравствуйте!подскажите пожалуйста можно ли вернуть мягкую мебель?
Купили мягкую мебель диван и 2 кресла, диван был представлен в торговом зале, а кресла были под заказ к дивану, привезли мебель без брака,но вот кресла очень неудобные,возможно ли вернуть их?
Какие могут быть основания для возврата товара по законы о прав потребителей?(мебель диван-кровать)и возможен ли возврат
Какие могут быть основания для возврата товара по законы о прав потребителей?(мебель диван-кровать)и возможен ли возврат 14 дней не прошло купили вчера
Сломался монитор. ремонт по гарантии 2мес. через мес после ремонта сломался опять. можем ли мы требовать возврата денег?
Сломался монитор. ремонт по гарантии 2мес. через мес после ремонта сломался опять. можем ли мы требовать возврата денег?
Как правильно и грамотно составить претензию?
Как правильно и грамотно составить претензию? обнаружился дефект в телефоне, телефон на гарантии, сходил в магазин, сказали будет оформлять заявление на ремонт в течении 45 дней который, от ремонта я отказался, так как мне ремонтированны...
Нужна помощь по возврату денег за некачественный товар.
Нужна помощь по возврату денег за некачественный товар. в июле этого года купили видеорегистратор. примерно в сентябре он начал немного " глючить" то подсветка не включалась, то видео с перебоями записывал....а в октябре совсем перестал ...
Как правильно составить исковое заявление по зпп?
Купили диван, внесли предоплату. по договору его должны доставить в течение месяца. уже пошел 2-й месяц просрочки. оббивка дивана выбрана специально для нашего интерьера, поэтому мы бы очень хотели этот диван выкупить. можно ли в исковом...
Вопрос внутри
Вопрос внутри 6 месяцев назад купил себе хороший моб. телефон, 2 недели назад он сломался. пришлось обратиться в салоне связи по месту покупки и сдать телефон на ремонт. жалобы были такие:1). не заряжается от usb, сзу. 2). не видит компь...
Мы купили машинку через 9-10 месяцев у нас сломался впускной клапан, нам ее отремонтировали по гарантии буквально прошел
Мы купили машинку через 9-10 месяцев у нас сломался впускной клапан, нам ее отремонтировали по гарантии буквально прошел мы купили машинку через 9-10 месяцев у нас сломался впускной клапан, нам ее отремонтировали по гарантии буквально пр...
Помогите пожалуйста составить претензию.
Помогите пожалуйста составить претензию. Я купила диван, через некоторое время обнаружила на нем дефект и отдала по гарантии на ремонт. На 49-ый день диван был привезен с частичным исправлением дефекта. Когда грущики заносили диван, они ...
Ноутбук сломался второй раз, могу ли я требовать возврата денег вместо ремонта (на гарантии).
Ноутбук сломался второй раз, могу ли я требовать возврата денег вместо ремонта (на гарантии). сломался второй раз, ремонт длится около месяца, т. к. отправляют его в центр sony. не терпеть же постоянные ремонты ? ?p. s. заранее спасибо !
Можно ли вернуть планшет или деньги без гарантийного талона но с заключением сервисного центра?
Купил планшет а через неделю он сломался.отдал в сервисный центр по гарантии на ремонт,через 48 дней они его вернули с заключением о замене планшета или возврата денег,а гарантийный талон сц потерял. магазин требует гарантийный талон. ка...
Сдача телефона по гарантии производителю или возврат денег
Сдача телефона по гарантии производителю или возврат денег Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Вот купил телефон, он начал выключаться почти сразу начал выключаться. Вот ему 10 дней где-то. Хотел спросить, если я отнесу его в сервис, а ...
Считается ли обивка (цвет ткани, тип ткани) мягкой мебели индивидуально-определенными свойствами товара?
Считается ли обивка (цвет ткани, тип ткани) мягкой мебели индивидуально-определенными свойствами товара? покупатель заказал мягкую мебель (диван), выбрал ткань, которой этот диван будет обит. попадает ли это под понятие" индивидуально-оп...
Срок ремонта по гарантии
Срок ремонта по гарантии добрый день, купили холодильник, после 3х месяцев эксплуатации перестал работать, после звонка в сервисный центр нам сообщили что заявка принята, я спросил примерно через сколько приедет мастер, и девушка мне отв...
Купили диван. Оплатили полностью, его пока не доставили, но он уже подешевел на 2тыс.руб.
Купили диван. Оплатили полностью, его пока не доставили, но он уже подешевел на 2тыс.руб. Откликнитесь, знающие люди! Купили диван 28июня 2011. Оплатили полностью. Доставка месяц. Пока еще не доставлен. Сегодня узнаю, что он подешевел на...
Имею ли я право возвратить товар интернет-продавцу, если данный товар имеет ненадлежащее качество?
Толковые люди, помогите разобраться в ситуации. недавно я заказала платье у девушки, занимающейся продажей одежды через интернет (соц. сеть "вконтакте"). обязательным условием была предоплата товара через банковскую карту, в размере полн...
Здравствуйте!После покупки обнаружился дефект-проваленный пол в углу,при вскрытии обнаружился грибок.Продавец предлагал
Здравствуйте!После покупки обнаружился дефект-проваленный пол в углу,при вскрытии обнаружился грибок.Продавец предлагал Деньги на ремонт и снижение цены,но я хочу подать иск на расторжение договора,т.к грибок очень опасен и вывести его с...
Возвратят ли деньги за GPS-навигатор?
Возвратят ли деньги за GPS-навигатор? Здравствуйте!А я бы хотела обратиться вот по какому вопросу:Сломался GPS-навигатор,сдавала его на ремонт,после чего,через неделю всплыл тот же дефект.Сейчас хочу потребовать возврата денег,но зарядни...
Брали мебель, дивана по каким то причинам на складе не оказалось, сказали привезут через 10 дней, будут ...
Брали мебель, дивана по каким то причинам на складе не оказалось, сказали привезут через 10 дней, будут платить неустойку, диван уже забрали, неустойку нам не платят говорят денег в кассе нет что можно сделать... .
Год назад приобрел сотовый телефон в связном через пол года он сломался, отдал в ремонт по гарантии,
Год назад приобрел сотовый телефон в связном через пол года он сломался, отдал в ремонт по гарантии, Формулировкой что дефект не обнаружен. через месяц я снова сдал его в ремонт, через 45 дней его также не сделали и я его забрал с ремо...
Купили диван с продавленными подушками. возможно его заменить?
Купили диван с продавленными подушками. возможно его заменить? купили диван с продавленными подушками, т.е. диван выставочный образец, стоял в зале. когда привезли не сразу заметили данный дефект. возможно ли его вернуть, или заменить на...
Купили диван с продавленными подушками. Возможно его заменить?
Купили диван с продавленными подушками. Возможно его заменить? Купили диван с продавленными подушками, т.е. диван выставочный образец, стоял в зале. Когда привезли не сразу заметили данный дефект. Возможно ли его вернуть, или заменить на...
Фирма не поставила диван. что я могу с них требовать?
Фирма не поставила диван. что я могу с них требовать? по 487 - возврата уплаченной суммы в качестве предоплаты. а могу ли я потребовать штраф, если в договоре об этом ни слова? точнее, так - в договоре установлена ответственность за прос...
Поломка стиральной машинки
Мы купили машинку через 9-10 месяцев у нас сломался впускной клапан, нам ее отремонтировали по гарантии буквально прошел месяц она у нас опять ломается могу ли я требовать от магазина возврата денег или замены на другой стиральный агрега...
Срок ремонта электронной книги длится больше 45 дней. имею ли право расторгнуть договор купли-продажи?
Срок ремонта электронной книги длится больше 45 дней. имею ли право расторгнуть договор купли-продажи? в декабре прошлого года приобрел в интернет -магазине электронную книгу. в течение гарантийного срока обнаружился дефект. книга была с...
Сломался холодильник и сроки ремонта превысили 45 дней
Сломался холодильник и сроки ремонта превысили 45 дней через три месяца после покупки, сломался холодильник (не холодил и не морозил). забрали в ремонт. через 2 дня будет 45 дней. судя по отговоркам сервисного центра, не видать мне его е...
Почему не продляется гарантия?
Почему не продляется гарантия? купили диван в магазине "цвет диванов", спустя почти год он стал рушится (не по нашей вине). диван забрали на замену. мы пошли в салон и выбрали новый диван, но выяснилось, что он тоже сделан некачественно,...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос