Могу ли я вернуть телефон в магазин, если обнаружена поломка? с момента покупки прошло 25 дней
Москва · 04.03.2015 · 37 просмотров
Телефон на гарантии, все документы на него есть.
в телефоне был обнаружен дефект (не знаю, как это назвать) телефон очень сильно перенагревается, когда пытаюсь увеличить яркость экрана в настройках, пишет: невозможно увеличить яркость из-за высокой температуры. так же очень быстро стала садиться батарея, при том что ее технические характеристики : 3000мач .оставила телефон в раздевалке с заряженным аккумулятором 64%, при этом выключив все программы которые могут тянуть батарею (gps,блютуз, все игры, антивирус, программы и т. д.). спустя 4 часа я вернулась за телефоном, а он уже не включается, разряжен до 0 .
продавец говорит везти в сервисный центр по гарантии, но я не хочу чтобы его ремонтировали, вскрывали (т. к. у телефона корпус не съемный) имею ли я право отказаться от ремонта по гарантии и вернуть телефон продавцу, заменив на точно такой же, либо другой, с моей доплатой либо его? буду очень благодарна за ответы!
Ответы сообщества 1
Вы должны сдать телефон продавцу, письменно предъявив свои претензии и требования, а уже продавец самостоятельно будет либо ремонтировать либо вынесет заключение о неремонтопригодности. сц перед вами никаких обязательств не несет. права на возврат у вас нет, только ремонт. возврат средств - только при неремонтопригодности.
Похожие вопросы
Помогите пожалуйста.
Здравствуйте. помогите пожалуйста. купил сегодня в торговом центре "савёловский" в подарок телефон nokia lumia 520.по заявлению продавца телефон новый. при осмотре телефона в павильоне ни каких дефектов не обнаружил. купил его, дали чек....
Вернут деньги?
Вернут деньги? 10 дней назад купил телефон в евросети за 22.290 и еще 2.000 за доп.гарантию.вчера перестала работать подсветка 3 сенсорных кнопок,постоянно низкая яркость экрана(меняю в настройках,но изменений нет).если я пойду в магазин...
Мне прислали планшет с ремонта, но его там испортили и кароче очень тусклый экран. с чем это может быть связано?
Я сдавал на починку разъёма, мне его починили, но когда его включили в магазине (куда я его сдавал на ремонт) оказался почти-белый экран (очень тусклый) , но при наклоне на ~70* всё становится чётко как и после покупки! яркость, контраст...
Обмен по гарантии - от потребителя
Обмен по гарантии - от потребителя Купил недавно мобильный телефон в одном из Магазинов. По прошествии недели обнаружил, что батарея очень быстро разряжается. Поехал в магаз, они мне по отключали GPS, WI FI, трафик данных, Bluetooth и ск...
Сломался телефон, еще на гарантии, когда и как я могу получить за него деньги? не хочу ремонтировать!
Сломался телефон, еще на гарантии, когда и как я могу получить за него деньги? не хочу ремонтировать! Сломался не по нашей вине, могу ли я как либо оговорить заранее чтобы не ремонтировали, а вернули деньги?
Как вернуть деньги за купленный мною телефон в моем случае?
Как вернуть деньги за купленный мною телефон в моем случае? во время гарантийного срока мною была выявлена неисправность: во время разговора телефон сам выключался. я отнес его по гарантии в сервис, где мне в течении 22 дней заменили как...
Возврат денег за телефон
Возврат денег за телефон неделю назад забрал из евросети телефон после гарантийного ремонта(уже второго, до этого ремонтировали его), сегодня опять аппарат сломался все те же проблемы - тупо отключился и не включается, меня все это доста...
Сломался телефон на гарантии
Сломался телефон на гарантии купил телефон в январе этого года.походил с ним где то пол-года.начал просто выключатся.включить его было очень трудно.отдал в ремонт по гарантии.прошло время позвонили,сказали что все телефон пришел с гарант...
Распространение гарантии на телефон
Распространение гарантии на телефон
Имею ли я право на возврат денег за купленный телефон, если в нем обнаружена неисправность. Товар на гарантии.
Имею ли я право на возврат денег за купленный телефон, если в нем обнаружена неисправность. Товар на гарантии. Товар на гарантии.
Как вернуть деньги?
Как вернуть деньги? купила телефон 07.03.13, дома поставила на ночь заряжаться, на след. день начала осваивать, но телефон отключается и все, ни позвонить, ни ответить на вы0зов, перекинула что-то по блютуз он опять выкл и т.д. 09.03.13 ...
Могу ли я обменять ноутбук в течение 14 дней на аналогичный если на нём была удалена пред установленная ос?
В общем был куплен в "эльдорадо" ноутбук, при покупке попросил не устанавливать ос, по и антивирус, в связи с тем что это платная процедура, продавцы повозмущались но всё таки продали. придя домой я обнаружил что на нём установлена wind...
Можно ли поменять телефон на другой, либо вернуть деньги в течении 14 дней?
Можно ли поменять телефон на другой, либо вернуть деньги в течении 14 дней? купил себе телефон, он мне очень сильно не понравился, батарея быстро садиться и он виснит иногда. 14 дней еще не прошло, могу ли вернуть обратно свои деньги? ил...
Можно ли поменять телефон на другой, либо вернуть деньги в течении 14 дней?
Можно ли поменять телефон на другой, либо вернуть деньги в течении 14 дней? купил себе телефон, он мне очень сильно не понравился, батарея быстро садиться и он виснит иногда. 14 дней еще не прошло, могу ли вернуть обратно свои деньги? ил...
Купила телефон, могу ли я вернуть деньги либо обменять на другой телефон?
Купила телефон, могу ли я вернуть деньги либо обменять на другой телефон? За время гарантии 2 раза сдавала его в гарантийный ремонт... Сейчас 3й раз загнал очень, неделю смс не оповещал совершенно никак, а позавчера удалил сам все 4500 с...
Могу ли я вернуть по гарантии наушники apple, которые шли в комплекте с телефоном?
Такой вопрос. телефон iphone 5s на гарантии до декабря. наушники, которые шли в комплекте стали плохо работать, т е один наушник очень тихо воспроизводит. могу ли я потребовать, чтобы мне заменили наушники?
Срочно! помогите ответом!
Если купила планшет асус, на 2 день пришла в магазин с жалобой на батарею, разряжается быстро, даже на день не хватает, за ночь съедает 20%! на что получила ответ, чтобы я когда им не пользуюсь отключала интернет, закрывала приложения и ...
Телефон сломался в 3й раз
Телефон сломался в 3й раз Был 2 раза в ремонте в АСЦ (про сервис). После второго ремонта перестал работать GPS, не находит ни одного спутника. Пробовал разные программы навител, статус gps. Теперь хочу обратиться в магазин для возврата д...
Телефон на гарантии , отдали в ремонт его отказуются ремонтировать говорят что то серьезное, что делать ? все ..
Телефон на гарантии , отдали в ремонт его отказуются ремонтировать говорят что то серьезное, что делать ? все ..
Привеет) Подскажите, пожалуйста)
Привеет) Подскажите, пожалуйста) Какие у меня есть права по гарантии и.Какие у меня есть права по гарантии и что я могу требовать?) И допусти,если телефон подлежит гарантийном ремонту, но я не хочу чтоб его ремонтировали, могу ли я потре...
Как мне вернуть деньги за не надлежащего качества телефон?
Детали вопроса: как правильно написать ответ-претензию № 2 для евросети о несогласии. мною был куплен сот. телефон 3.02.2014, после 10 дней работы было выявлена след. неисправность: не ловит связь (телефон сенсорный, на 2 сим-карты), ...
Очень нужна помощь
Очень нужна помощь Возможно ли обменять телефон по гарантии в салоне если я его не покупал, но у меня есть все чеки о покупке этого телефона из этого салона?Только они оформленны на другое лицо.
Купил мобильный в инет магазине,через час сломался и уже не включался,понес в гарантийную мастерскую.там сказали,что
Купил мобильный в инет магазине,через час сломался и уже не включался,понес в гарантийную мастерскую.там сказали,что по гарантии они его чинить не будут,так как телефон поддельный,без необходимых номеров и с непонятным аккумулятором. что...
Купила с рук телефон
Выявился дефект (телефон иногда сам выключается и очень быстро разряжается), имеется гарантия и чек. возможно ли вернуть телефон по гарантии и получить новый или вернуть средства?
Постоянно ломается смартфон.
Постоянно ломается смартфон. ..сдал телефон в ремонт(по гарантии), прождал очень долго и его сделали, вернули. не прошло 2 недели как он сломался снова. имею ли я какие либо права на замену данной модели по скольку считаю данную модель б...
Вернуть iphone по гарантии после месяца эксплуатации с возвратом денежных средств.
Купила iphoe 4, но через месяц перестал работать 1 из динамиков. могу ли я отдать его на экспертизу с требованием возврата денег или заменой на другой телефон. не хочется ходить с телефоном, который вскрывали или ремонтировали. куда в т...
Сдал телефон на ремонт по гарантии
Сдал телефон на ремонт по гарантии
Можно ли по гарантии обменять испорченный телефон?
Можно ли по гарантии обменять испорченный телефон?
Нужна помощь! Вопрос внутри =>
Нужна помощь! Вопрос внутри => Здравствуйте! Мне нужна помощь в очень важном вопросе. Вопрос состоит в следующем. Я приобрела дорогостоящий телефон в другом городе. Но в дальнейшей эксплуатации начались проблемы. Начала западать кнопк...
Помогите пожалуйста!купила телефон, он сломался ( смотри пояснение)
Помогите пожалуйста!купила телефон, он сломался ( смотри пояснение) купила телефон, ровно через месяц телефон сломался! ставлю на зарядку, на экране показывает что зарядка идет, но на аккумулятор не откладывается. проблема не в аккумулят...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос