Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Помогите пожалуйста!купила телефон, он сломался ( смотри пояснение)

Москва73 просмотров1 ответ

Помогите пожалуйста!купила телефон, он сломался ( смотри пояснение) купила телефон, ровно через месяц телефон сломался! ставлю на зарядку, на экране показывает что зарядка идет, но на аккумулятор не откладывается. проблема не в аккумуляторе, пробовали другой аккумулятор, все тоже самое. отнесли по гарантии в магазин на ремонт. взяли на экспертизу , полтора месяца телефон был на экспертизе, ремонт телефона не сделали. причина такая: так как родной зарядник от телефона был погнут и пользоваться им было не удобно, я использовала другой зарядник( им мы заряжаем и другие телефоны, с ними все нормально), но чтобы телефон приняли на экспертизу вся комплектация у него должна быть начальная и пришлось отдавать вместе с погнутым зарядником. и когда мы забирали телефон после экспертизы нам сказали , что скорее всего у нас сломано гнездо, потому что зарядник погнутый, и не приняли в ремонт.послали в другой ремонт телефонов(независимый) и сказали чтобы мы предоставили заключение экспертизы, мы так и сделали, телефон взяли на ремонт. спустя месяц нам позвонили и сказали, что телефон сделали и чтобы мы его забрали.телефон мы забрали, с нас взяли 500 рублей за ремонт и 100 рублей за экспертизу( что меня удивило, т.к. заключение мы предоставляли, а в их экспертизе указано все тоже самое что и в экспертизе от магазина). я приехала домой и поставила телефон на зарядку, т.к. он был выключен и разряжен. но сколько я не заряжала, телефон не капельки не зарядился. на экране показывает, что зарядка идет, но он не заряжается. все тоже самое что и в самом начале. я поехала в этот ремонт, со словами что телефон мне не сделали. а они в ответ на это сказали, якобы они все сделали, а я дома телефон сожгла после их ремонта, и у них даже фото есть где мой зарядник погнутый и якобы это все из за него, но я этот зарядник даже из коробки не доставала. помогите мне доказать мою правоту

Ответы сообщества 1

Ответить
Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

Ваша ошибка до наивности проста. ясно же, что дело не в погнутом заряднике. вам надо было предоставить на экспертизу(дабы исключить "причину" для отказа в гарантийном ремонте) не погнутый. только и всего.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить