Защита прав потребителя

Москва18.03.201545 просмотров1 ответ

Купила межкомнатные двери в интернет магазине. заключила договор с менеджером, не видя образца отделки (цвета), он его не предоставил, но заверил на словах, что цвет именно нужный мне.

да, лоханулась. ждала полтора месяца, привезли другой цвет, да и распашные двери оказались одинаковыми, т. е. не "отзеркаленными". написала претензию по электронке и послала по почте заказным письмом.
меня тоже "отослали", так как заказ был принят. расписывался мой сын, школьник, я была на работе.

вопрос: мои дальнейшие действия? (сынок своё уже получил)

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

18.03.2015

"вопрос: мои дальнейшие действия? "
- дальнейшие? да вам, быть может, надо все сначала начинать. например, засылать претензию не заказным (в котором внутри не пойми что, может поздравления с новым в 2016-ым годом), а ценным с описью (где были бы продублированы требования), второй экз. которой остался бы у вас... если уж предпочитаете с продавцом по почте общаться, а не лично.
- да обстоятельства заключения договора не ясны, а это может быть важно
- да и по срокам ничего не ясно.
- да и по условиям договора ничего не ясно, как все это было (было ли?) оформлено
- да и требования ваши не ясны

и вы еще хотите, чтобы вам о ваших действиях расписали, не предоставляя со своей стороны абсолютно никакой информации. обратитесь к гадалкам в соседний подраздел.

и конечно во всем виноват сынок.