Сегодня купил в магазине выключатель.когда пришел домой оказался не того цвета. в магазине отказались возвращать деньги+

Москва28.11.201242 просмотров1 ответ

Сегодня купил в магазине выключатель.когда пришел домой оказался не того цвета. в магазине отказались возвращать деньги+ выключатель очень дорогой. в общем они сказали что пакет разорван, а то что не того цвета, это надо было на месте смотреть. но они его всего так залепили скотчем что нужный мне отттенок (мне чуть бежевый нужен был, а он белый оказался) разглядеть нереально было. сказали что деньги не вернут, потому что нарушена заводская упакока и они будут рассматривать вопрос по возврату денег в течении недели. выключателя нужного оттенка у них в магазине нет. в квартире дорогой ремонт и цвет выключателей был подобран дизайнером, так что лепить этот выключатель нифига не комильфо. не красиво получится. имеют ли они право отказать в возврате и что я могу сделать в данном случае, что бы они поняли что поступили неправильно?

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

28.11.2012

Вы с самого начала вели себя неверно закона о ВОЗВРАТЕ товара НЕ СУЩЕСТВУЕТ есть закон об ОБМЕНЕ а нарушив ЗАВОДСКУЮ упаковку вы нарушили ТОВАРНЫЙ ВИД и это условие прописано в ЗоЗПП ст 25 Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, на вашу претензию ( как советуют выше ) продавец вообще не обязан отвечать ! причина этого проста - ваше требование НЕ ЗАКОННО в вашей ситуации будет идеально , если продавец СОГЛАСИТСЯ на обмен ! например на любой другой товар нужный вам обращение в Отдел по защите прав потребителя бессмысленно по своей сути - так как НЕТ нарушения ваших прав