Что делать если я купила кольцо с браком и выпал камень?

Купила кольцо и в этот же день выпал камень. мне согласились обменять на аналогичное, т.к виден брак. кольцо нашли в другом магазине и сказали, что привезут в течении недели, но потом, позвонили, что артикул не тот и надо с завода заказывать и в течении 2х недель кольцо мне обменяют. жду уже три недели, не могут ли они меня так кинуть, тянут время. заявление было им написано и подписано в начале.