Можно ли вернуть товар в магазин?
Москва · 14.04.2015 · 50 просмотров
Купила проточный водонагреватель, продавец сказал что включишь и пойдет горячая вода, а на самом деле 0.5 литров горячая, а потом холодная. меня это совсем не устраивает. я же спрашивала у консультанта. похоже они там сами ничего про свой товар не знают
Ответы сообщества 1
Статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
обратите внимание - что товар можно обменять, не вернуть деньги, а обменять товар.
не маловажный аспект - есть список товаров невозвращенцев т. е. товар технически сложный и проданный вам, как товар надлежащего качества -вернуть/обменять нельзя.
статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
если вам кажется, что вы купили товар ненадлежащего качества, вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
если сц подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то вписывается акт о и на основании данного документа происходит возврат ден. средств.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Защита прав потребителей добрый день! 27.09.11 купила два смесителя, установили их только 14.10.11, после установки: из одного плохо бежит горячая вода, холодная- хорошо, хотя один стояк, в ванной горячая вода хорошо бежит, второй, котор...
Могу ли я не оплачивать одн? их 3 в одной платеже! горячая,холодная вода по 0,5куба и электричество!
Могу ли я не оплачивать одн? их 3 в одной платеже! горячая,холодная вода по 0,5куба и электричество! а мораторий то был ?
Должен ли я платить за холодную воду из горячего крана?
Должен ли я платить за холодную воду из горячего крана? На горячей воде стоят счетчики, но по утрам приходится ждать пока сольется холодная вода и пойдет горячая , а счетчик в это время считает холодную воду по цене горячей. Должны ли бы...
Здравствуйте. Хочу установить газовый проточный водонагреватель. Нужны ли для этого какие-нибудь разрешения?
Здравствуйте. Хочу установить газовый проточный водонагреватель. Нужны ли для этого какие-нибудь разрешения? Хочу установить газовый проточный водонагреватель. Нужны ли для этого какие-нибудь разрешения или документы Или просто купил, по...
Электрик сказал дом старый провода алюминиевые и проводка не выдержит можно ли вернуть проточный водонагреватель 10 кв
Электрик сказал дом старый провода алюминиевые и проводка не выдержит можно ли вернуть проточный водонагреватель 10 кв это в подъезде такая проводка, провода идут и к щитку тоже, а в квартире медная.
Я написала претензию на товар, но сам товар у меня не забрали, какие последствия могут быть?
Я написала претензию на товар, но сам товар у меня не забрали, какие последствия могут быть? мы купили водонагреватель в магазине, продавец нас не проконсультировал и не мог показать как он работает когда дома подсоединили, оказалось что...
Имеет ли право поставщик газа повысить норму потребления в 2 раза по причине того что в квартире нет горячей воды?
Поясняя это тем, что проживающие используют повышенную норму расхода для разогревания воды. дома барачного типа, горячая вода не предусмотрена. мы используем эл. водонагреватель.
Горячая вода-нужно ли пропускать 3 минуты, чтобы она появилась?
Всем приветик! сегодня пришла председатель тсж на замер температуры горячей воды, при этом сказала что нужно пропускать воду 3 минуты - типа "по закону". кто знает такой закон? где вообще это написано? чтобы было яснее - у нас горячая в...
Когда требовать компенсацию морального вреда?
Когда требовать компенсацию морального вреда? Когда требовать компенсацию морального вреда? Когда отдаю претензию продавцу за ненадлежащий товар с просьбой расторгнуть договор купли продажи с возмещением убытков или только уже в судебном...
Добрый день. вопрос по поводу защиты прав потребителей...
Добрый день. я к вам с таким вопросом, что делать если вода ну явно не соответствует нормам.. . видите ли мы, с мужем, каждый день умываемся, готовим из воды темно коричневого цвета, на вкус я уже не понимаю, похоже привыкли (мы ее кипят...
На какой максимальный срок может быть отключена холодная и горячая вода одновременно в жилом многоквартирном доме?
На какой максимальный срок может быть отключена холодная и горячая вода одновременно в жилом многоквартирном доме? уже вторые сутки сидим без воды!
Я собственник цокольного этажа (нежилое)через мои помещения проходят большие трубы отопление , горячая и холодная вода
Я собственник цокольного этажа (нежилое)через мои помещения проходят большие трубы отопление , горячая и холодная вода могу я брать аренду за занимаемые помещения с других собственников ?
Какие преиущества даёт временная регистрация?
Я находясь в декретном отпуске проживаю с ребёнком у мамы. если я сделаю временную регистрацию распространяются ли на меня коммунальные услуги такие как: горячая холодная вода, газ, электроэнергия.
Подскажите, пожалуйста. кто отвечает за состояние труб (холодная и горячая вода) в квартире?
Подскажите, пожалуйста. кто отвечает за состояние труб (холодная и горячая вода) в квартире? кто отвечает за состояние труб (холодная и горячая вода) в квартире владелец квартиры или тот, кто проводил работы по установке труб если можно,...
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества купили вчера дорогой смеситель (10000), продавец-консультант, сказал что термостат решит все наши проблемы. дома установили (по инструкции)- не работает, т.к. трубы горячая-холодная вода, у нас не в др...
А могут ли заставить оплачивать за других-тепло на местном уровне?
А могут ли заставить оплачивать за других-тепло на местном уровне? пришел счёт за квартиру и как то не по себе.хочу разобраться,а в пустую не хочу трясти воздух.укусить грамотно" ох как хочется".если есть подкованные,прошу помощи.конкрет...
Нет горячей воды....отвечают что это циркуляция виновата
Нет горячей воды....отвечают что это циркуляция виновата ..отвечают что это циркуляция виновата после планового отключения воды. горячая вода из крана идет крайне редко. на звонки сначала говорили спускайте, теперь говорят - а что вы хо...
Как отключить от нашего учреждения жилые дома (электроэнергия, горячая и холодная вода)
Как отключить от нашего учреждения жилые дома (электроэнергия, горячая и холодная вода) к нашей подстанции подключен жилой дом. как отключить от электроэнергии, чтобы жильцы напрямую работали с энергоподающей организацией.учреждение несе...
Могут ли отключить воду (горячую и холодную) в одной квартире, за неуплату?
Могут ли отключить воду (горячую и холодную) в одной квартире, за неуплату? На всем стояке отключили одну квартиру должника. У всех других по стояку плохо идет только горячая вода, а холодная нормально. Имеют ли право отключать ВСЮ воду,...
Правомерно, что управляющая компания отказывается мне сделать перерасчёт за водоотведение за горячую воду и холодная
Правомерно, что управляющая компания отказывается мне сделать перерасчёт за водоотведение за горячую воду и холодная вода для горячей воды, если была сделана перерасчёт за горячую воду за то, что горячая вода не соответствовала температу...
Куда жаловаться что из труб течёт не горячая вода
Куда жаловаться что из труб течёт не горячая вода вот казус, она есть но её в тоже время нет. постоянно из горячей трубы где должна быть горячая вода, течёт холодная вода, что бы потекла горячая, надо минимум открыть кран на полную и жда...
Если собственники квартиры гнобят человека, который не хочет уйти из квартиры несмотря на решение суда, то что будет?
Перекрыли вентиль в туалете и на кухне с горячей и холодной водой и сняли его. при помощи знакомого электрика отключили электричество в квартире ( не выключатели) , т. е. знакомый электрик провод в счетчике перекусил и все. забрали с с...
Забита обратка труб отопления, холодная вода из батарей не уходит, соответственно и горячая не поступает.
Забита обратка труб отопления, холодная вода из батарей не уходит, соответственно и горячая не поступает. Жилищная компания отказывается прочищать или менять трубы. Дом под программой кап.ремонта. Подскажите насколько законны действия ...
Квитанция об оплате жку.
Всем привет, вот мой вопрос: у меня есть комната в общежитии (1-н собственник; в комнате никто не прописан), сан. узел на 3 комнаты. почему в моей квитанции не все колонки заполнены: отопление: 700 водоотведение: 0 холодная вода: 0 гор...
А если на кухне вода горячая не идёт, а в ванной всё нормально, то в какую службу надо позвонить?
А если на кухне вода горячая не идёт, а в ванной всё нормально, то в какую службу надо позвонить?
У нас в квартире из крана где должна течь горячая вода, течет теплая, а платим как за горячую. что делать?
У нас в квартире из крана где должна течь горячая вода, течет теплая, а платим как за горячую. что делать?
Интересуюсь были ли я права?защита прав потребителя.
Интересуюсь были ли я права?защита прав потребителя. здравствуйте интересуюсь на чьей стороне была правда пришла в магазин,нашла товар,на ценнике написано 500р,пришла на кассу пробили 1000р,я думала мне показалось,на самом деле 1000р. я ...
Потек водонагреватель сдали на экспертизу. должны ли мне дать на замену другой(на время ремонта?)
Потек водонагреватель сдали на экспертизу. должны ли мне дать на замену другой(на время ремонта?) Купили в интернет магазине водонагреватель он потек. товар на гарантии. магазин предложил нам своими силами привезти его к ним на экспертиз...
Юристы помогайте)
Юристы помогайте) дело в том,что в нашем подъезде в некоторых квартирах (примерно 10-15 квартир) из горячего крана течёт холодная вода. в течение 30 минут она нагревается,но кипятком не становится,около 25-28 градусов.по настоящему горяч...
Можно ли подать в суд на бывшего собственника квартиры если он сделал неправильный ремонт?
Купили квартиру в сентябре 2013 года. дом новый 2012 года постройки, ремонт тоже новый. при покупке квартиры осмотрели квартиру, всё было нормально, аккуратно сделано. квартира угловая т. е. за сан узлом, и двумя комнатами стена, а за не...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос