Защита прав потребителейВозврат товара надлежащего качества
Москва · 06.07.2011 · 233 просмотров
Возврат товара надлежащего качества купили вчера дорогой смеситель (10000), продавец-консультант, сказал что термостат решит все наши проблемы. дома установили (по инструкции)- не работает, т.к. трубы горячая-холодная вода, у нас не в другом порядке. попробовали вернуть, говорят б/у сантехнику не возвращают. со скандалом взяли на экспертизу на месяц. деньги вернуть обещали после экспертизы, если она в нашу пользу будет, в чем я сомневаюсь... 1. почему на месяц? разве не 2 недели у нас на решение вопроса? 2. в списке товаров надлежащего качества не подлежащих обмену нет сантехники. 3. называется ли смеситель б/у, если он 2 минуты работал всего?
ЭП
Эдуард Викторович Пономарев06.07.2011
На основании ст.25 ЗоЗПП. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. "Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении"- вы его установили, а следовательно он был в употреблении. Вы можете вернуть его только в случае неисправности.
Возврат фотоаппарата надлежащего качества
Входит ли монитор в ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ?
Входит ли навигатор в перечень товаров надлежащего качества, подлежащих возврату или обмену
Вернуть телефон телефоны относятся к группе товаров надлежащего качества не подлежащих обмену, но как быть, если технические характеристики не соответствуют инструкции? что же теперь делать, если вернуть нельзя? может поменять можно?
Попадают ли весы под перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену(постановление правительства постановление правительства №55 весы электронные
Можно ли вернуть сенсорный сотовый телефон надлежащего качества? или хотя бы обменять. говорят, что это технически сложный товар. но ведь он не указан в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену/возврату.
Возможна ли замена товара надлежащего качества Подскажите-кто знает-сегодня купили жк телевизор "вестел".устроила цена.принесли,посмотрели-ужас.возможно ли завтра поменять на более дорогой?Покупали в м-видео.Вообще-можно ли обменять това...
Какой порядок возврата товара надлежащего и не надлежащего качества? Опишите саму процедуру)
Могу ли я вернуть непродовольственный товар надлежащего качества,а не обменять?! (если он не подошёл по цвету и фасону) со дня покупки прошло 8 дней ,не считая дня покупки. в законе о правах потребителя сказано статья 25. право потребит...
Возврат товара. подлежат ли книги надлежащего качества обмену и возврату? и вообще странно куда не зайди везде ничего не подлежит обмену или возврату... на кой тогда нам закон этот о защите прав потребителей? тут мне в магазине недавно е...
Добрый день. уже на протяжении года, после того, как соседи (под нами) сделали ремонт и что-то себе установили в сан-узле, у нас периодически из холодного крана льется горячая вода.
с соседями пробовали адекватно прояснить ситуацию и дог...
Могут ли за неуплату,отключить холодную воду,а горячую оставить?без уведомления жильца?или это техническая причина вернулась с отпуска,коммун.еще не платила.горячая вода есть,холодной нет,в дез ничего не могут объяснить.вот я и подумала,...
Квартира у нас в соц. найме не приватизирована, когда красили в туалете трубу стояка гвс потекла труба в месте сварки крепления к стене. в управ. компании сказали платите нам "много много" денег и мы вам поменяем трубу на пластиковую. се...
Жэу установило у нас счётчики на воду импульсные.они за месяц накрутили 19куб.холодн.и27куб.гор.нас трое! расход воды умеренный.ванны не принимаем.детей и животных не имеем. в двух семьях моих знакомых по 8 человек,из которых по двое мал...
Холодная вода - 10, хвс дл\ нужд гвс - 10, подогрев воды - 10, канализация - 20. можете подсказать? хвс для гвс - это что? канализация - это норматив или привязывается к какому-то значению? спасибо
Холодно в квартире нет холод вод
Дэз не хочет менять трубы, только чистить предлагает постоянно, даже настаивает! добрый день такая ситуация: панельная хрущевка ,на 5 этаже холодные трубы отопления на четвёртом чуть тёплые на третьем так себе ,на втором у меня то есть в...
Чтобы потекла горячая вода из крана, надо ждать около 5 минут. с кем судиться? в нашем доме нет обратки, мы на линии последние, вода горячая без постоянной циркуляции остывает, а плачу я за холодную воду из горячего крана по цене горячей...
Здравствуйте!дайте,пожалуйста дельный совет!на кухне нет холодной воды. уже несколько лет в кухне почти нет холодной воды.сегодня пропала совсем.вызывала из местного (вроде жкх) водопороводчиков,каждый раз говорят что нужно полностью мен...
Можно ли в квартире в многоквартирном доме отказаться от горячей воды если она там уже есть? то есть если я решаю что дешевле сам нагрею чистую водопроводную, чтобы не платить за горячую техническую которая портит материал смесителя вред...
Я живу на 10-м этаже 18-ти этажного дома. когда открываю душ в ванной чтобы помыться, то мыться невозможно, т. к. вода идет то холодная, то горячая, меняясь мгновенно - буквально каждые 10-15секунд. в чем причина и что делать? тсж не раз...
Поставили счетчики на воду, а в итоге извлекаем не выгоду, а только в убытках остаёмся. началось всё зимой. смысл тот, что на работу встаём рано очень. открываешь воду горячую с утра, а она ледяная бежит. пока пробежит проходит минут 10....
Крик о помощи: выяснение отношений с соседями после замены труб в ванной. пожалуйста, кто сталкивался с подобной ситуацией или просто в курсе, подскажите, пожалуйста, как быть? суть: на прошлой неделе ко мне обратился сосед с просьбой о...
Покупка некомплектного смесителя в ванну купил смеситель, когда принес домой, выяснил, что некоторые детали не совпадают по диаметру, в результате смеситель собрать невозможно. в магазине отказываются принять товар, говорят, что у них вс...
...блин опять отключили холодную воду!Как они уже задрали- ..блин опять отключили холодную воду!Как они уже задрали-то холодной-то горячей воды нет...наверное за этот водоканал в самаре только возьмутся когда еще автобус затонет на дорог...
В том числе и стояков горячего и холодного водоснабжения. трубы естественно, находятся в отличном состоянии (15 лет с момента замены всего прошло) сейчас в ук хотят поменять весь стояк на полипропилен, могу ли я отказаться и каковы могут...
На какой срок можно отключить холодную воду? наш дом подключен только к холодной воде. на какой максимальный срок у нас законно отключение воды, если рядом с домом будут менять трубу, из-за чего собственно отключение и произошло?
Куда подать жалобу на то,что с крана с горячей водой течет холодная?и это обычно в выходные дни ,когда в жэу никого нет. звонила - никто не отвечает.
Из крана горячей воды уже 2 недели льется холодная. счетчик в квартире показывает лишь кубометры, а к общедомовому счетчку председатель жск не подпускает. а очень хотелось бы узнать показания гкал он показывает или нет. вопрос: могу ли я...
В доме водоканал в связи с ремонтными работами (с 9 утра до 18 вечера одного дня) отключил холодную воду! из крана горячей воды так же шла холодная вода из-за планового отключения. (ну как обычно бывает раз в год на две недели отключают ...