Как вернуть товар надлежащего качества?

Здравствуйте! я купила в интернет-магазине 6-ти канальный радиоуправляемый вертолет в подарок мужу. на сайте магазина было указано, что данный товар идет под заказ, однако продавец позвонил и сказал, что может доставить в тот же самый день. так же предупредил, что модель сложная в управлении.
когда я подарила вертолет мужу, мы не смогли поднять его в воздух, т. к. он постоянно падал на бок. на следующий день, мы обратились в магазин, за помощью, что бы нам показали как работает данный товар и работает ли он вообще! нам этого сделать не смогли, вертолет так же как и у нас дома падал на бок, не приподнявшись с пола ни на миллиметр. тогда мы попросили поменять на другую модель, либо вернуть деньги, но нам отказали, т. к. он был под заказ, исправен и относится к технически сложным товарам. как нам быть в данной ситуации, действительно ли радиоуправляемый вертолет является технически сложным товаром, а не детской игрушкой? можем ли мы вернуть за него свои деньги, если продавец докажет, что он исправен?