Купили технику из интернета. брак. менять не хотят. (см. вн.)

Купили пояс электронный abtronic x2, в комплекте с ним шел гель. с поясом с самого начала были проблемы, но мы думали мелочи, жаловаться на товар не стали. уже и гель кончился почти. и тут он показал свой брак, вылетела деталь. меня не хотят, говорят, что не в целом виде.
что я хотела сказать. ведь вещами пользуетесь и после через какое-то время вылезают минусы. на что вы возвращаете товар не в целостном виде, и вам его меняют.
а тут такая проблема, что прикопались к этому гелю и менять не хотят. что делать?