Причина для отказа в правах покупателя в отношении некачественного товара?
Москва · 02.06.2015 · 49 просмотров
Сдавал по гарантии планшет (неразборный - "сдохла" батарея). в магазине отказали, мотивируя отсутствием кассового чека. на следующий день пришел подготовленным, подошел к тому же, кто мне до этого отказал и ткнул его в п. 5 ст. 18 закона рф "о защите прав потребителей". он не задумываясь принял планшет и мне возместили полную стоимость товара. почему продавцы стараются отказать в приеме некачественного товара, а как только покажешь, что ты знаешь закон - к тебе не возникает ни каких вопросов?
Ответы сообщества 1
ДП
Первое, продавец не выпускает товар. второе, - что покупатель выбирает за то и деньги платит. третье, продавец цену на товар не устанавливает, а устанавливает менеджер или директор магазина.
Похожие вопросы
Как вернуть некачественный товар в магазин?
Как вернуть некачественный товар в магазин? планшет. на дисплее целая тонкая полоска пикселей не работает. с момента покупки прошло 6 дней. организация "связной". прошу знающих людей объяснить мне алгоритм возвращения этого некачественно...
Возврат некачественного товара
Какие документы должны дать в магазине при возврате некачественного товара, приобретенного за безналичный расчет.?
Правомерно ли обращаться с претензиями по поводу некачественного товара к продавцу в россии,
Правомерно ли обращаться с претензиями по поводу некачественного товара к продавцу в россии, если товар изготовлен на украине? продавцы на мои вопросы ответили, что ответственность несёт изготовитель, а не они
При покупке некачественного товара
При покупке некачественного товара при покупке некачественного товара, входящих в разряд сложной техники, могу ли я вернуть день (расторгнуть договор купли-продажи) в течение 15 дней без проведению экспертизы? при наличии гарантии
Что делать?
Что делать? в общем,купил планшет.дома после 30 минут работы мерцал экран и бегали полоски по всему экрану.на следующий же день отвез обратно в надежде на деньги или обмен!забрали на экспертизу!после 2 недель экспертизы получил такой отв...
Как защитить себя от тухлого и некачественного товара в супермаркетах? С руководством,жалобами-язву наживёшь. Как? Ведь
Как защитить себя от тухлого и некачественного товара в супермаркетах? С руководством,жалобами-язву наживёшь. Как? Ведь
Как правильно написать исковое заявление о взыскании стоимости некачественного товара?
Как правильно написать исковое заявление о взыскании стоимости некачественного товара?
Как бороться с интернет- магазином из-за некачественного товара?
Как бороться с интернет- магазином из-за некачественного товара?
В какие сроки должна проводится экспертиза некачественного товара? с ссылкой на статью, пожалуйста!
В какие сроки должна проводится экспертиза некачественного товара? с ссылкой на статью, пожалуйста! и правда ли, что сама экспертиза проводится за счет продавца? (ст. 18, п. 5)
Передача товара в сервисный центр обязательна при возврате некачественного сотового ?как забрать деньги сразу
Передача товара в сервисный центр обязательна при возврате некачественного сотового ?как забрать деньги сразу сотовый отказался заряжаться через 12 дней !просто разрядился и все никакая подзарядка не помогала
Гарантийный случай или нет
Покупал себе планшет, случайно уронил его и треснуло стекло (всё работает как нужно, просто небольшая трещинка на экране) , но через 4 месяца сдохла батарея. гарантия на него ещё есть, но возьмут ли по гарантии менять батарею, если на эк...
Ремонт по гарантии
Здравствуйте! купил планшет с гарантийным сроком 1 год. вздулась батарея от чего планшет разорвало. отнес в магазин на ремонт по гарантийному сроку. планшет забрали на ремонт со сроком 45 дней. забрали всё - док. на планшет, коробку, чек...
Поступило заявление-претензия от покупателя по поводу некачественного товара
Поступило заявление-претензия от покупателя по поводу некачественного товара Товар (свадебное платье) было приобретено 09.06.2010г. Претензия поступила 19.06.2010 по поводу некачественного товара (не подошло по размеру, имеются дефекты)...
Гарантия на аккумулятор смартфона
Здравствуйте! купил недавно в салоне связи nokia xl, но по истечению некоторого времени телефон не стал включаться. принес его в салон, оказалось что сдохла батарея. продавцы сказали что на аккумулятор гарантия не распространяется. такой...
Имеет ли магазин в праве отказать в замене товара на анологичный на временное пользование?
Имеет ли магазин в праве отказать в замене товара на анологичный на временное пользование? всем жителям привет,я отдал сегодня планшет на гарантийный ремонт,а продавцы отказывают в замене на время ремонта.говорят, что нет в наличии(,что ...
Купил некачественное мороженое
Купил некачественное мороженое купил мороженое в продуктовом магазине, после чего 2 раза стошнило,была сильная головная боль, ничего кроме морож.не ел.можно куда-то обратиться,чтобы устроили проверку магазину что ли?это не первый случай ...
Возврат стиральной машины
Здравствуйте, как произвести замену некачественного товара, если данной марки (модели) стиральной машины, нет в наличии в магазине. и по утверждению дирекции магазина, и не будет. деньги брать не хотим, так как товар очень сильно подорож...
Я разработал программу которая спасает потребителей от некачественного товара и наглых продавцов, может ли Общество
Я разработал программу которая спасает потребителей от некачественного товара и наглых продавцов, может ли Общество Защиты прав потребителей помочь мне в её реализации? как донести им мою инфу помогите плизз!
Кто платит за судебную экспертизу. вопрос внутри
Кто платит за судебную экспертизу. вопрос внутри Провели судебную экспертизу Нарушений при проведении куча Будем настаивать в суде на проведении новой . Первую оплачивал продавец некачественного товара. Кто должен оплачивать вторую. если...
Правомерен ли отказ продавца?
Правомерен ли отказ продавца? Потребитель приобрел холодильник «Индезит». До истечения гарантийного срока вышел из строя двигатель. Обнаруженный недостаток возможно устранить незамедлительно. Потребитель предъявил требование продавцу о з...
Может ли покупатель осуществлять в магазине видео съёмку некачественного характера
Может ли покупатель осуществлять в магазине видео съёмку некачественного характера
Между продавцом (россия) и покупателем (республика казахстан) заключен договор поставки товара.
Между продавцом (россия) и покупателем (республика казахстан) заключен договор поставки товара. 1. может ли продавец предоставить покупателю фин.скидку? 2.может ли продавец предоставить покупателю бонус при достижении последним определе...
Получил странный акт о неремонтопригодности
Здравствуйте. я сдавал планшет в сервисный центр на гарантийный ремонт. пришел акт о списании. в общем возникло 2 вопроса. 1.я покупал планшет 2 года назад за 8499 р., в акте на списание написано что возврат будет только на 6799 р. это ...
Подскажите, что именно в магазине называется кражей- вынос товара за пределы самого магазина или кассового узла
Подскажите, что именно в магазине называется кражей- вынос товара за пределы самого магазина или кассового узла
Наша компания поставила товар, который оказался некачественным.
Наша компания поставила товар, который оказался некачественным. согласно договору поставки предъявление претензий к качеству товара должно было быть в течение 5 дней со дня поставки. но компания получатель этот срок пропустила и обратила...
Можно ли требовать замены некачественного товара,если покупатель-юр.лицо,оплата по безналу,но без договора куп.-продажи?
Можно ли требовать замены некачественного товара,если покупатель-юр.лицо,оплата по безналу,но без договора куп.-продажи? Все остальные документы, подтверждающие покупку и оплату товара, имеются
В спецназ нужно идти подготовленным или сами подготовят
В спецназ нужно идти подготовленным или сами подготовят
Планшетный компьютер. обмен/возврат. вопрос внутри!
Здравствуйте, сломался планшет, сейчас идем в магазин, с покупки планшет прошло меньше месяца, есть страховка и гарантия. планшет не включается (батарея заряжена) ,если заберут на диагностику, то сколько по закону дней они имеют право ег...
Возврат планшета при сбое в программном обеспечение
Добрый день.купил планшет,гарантия год.через 2 месяца сбой в работе, отнес в сервисный центр где обновили по.отработал еще 2 месяца и ситуация повторилась! это ведь существенный недостаток?продавцы говорят что программное обеспечение не ...
Могу ли я вернуть непродовольственный товар надлежащего качества,а не обменять?! (если он не подошёл по цвету и фасону)
Могу ли я вернуть непродовольственный товар надлежащего качества,а не обменять?! (если он не подошёл по цвету и фасону) со дня покупки прошло 8 дней ,не считая дня покупки. в законе о правах потребителя сказано статья 25. право потребит...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.