Возврат планшета при сбое в программном обеспечение

Добрый день.купил планшет,гарантия год.через 2 месяца сбой в работе, отнес в сервисный центр где обновили по.отработал еще 2 месяца и ситуация повторилась!
это ведь существенный недостаток?продавцы говорят что программное обеспечение не является причиной возврата или обмена товара!!!и они могут его только ремонтировать(обновлять по).
могу ли я требовать замену или возврат денежных средств??
спасибо за внимание!