Смартфон за 45 дней не отремонтировали. на сколько просрочили?

Москва13.07.201540 просмотров1 ответ

Сдавал смартфон в гарантийный ремонт 25-го мая. 9-го июля звонил, сказали: "не готов: производитель не прислал нужную деталь. да, срок прошёл. составим акт, получите с покупателя деньги или замену. " сегодня поехал за актом. "а сегодня суббота. начальства нет, акт составить некому, и принять какое-либо решение тоже некому. моё дело маленькое, я просто приёмщица. " (ни на сайте, ни в квитанции не указано, что в субботу - только приёмка.) "но ведь у вас на сайте и в квитанции написано, что в субботу вы тоже работаете, только не до 20:00, а до 19:00." "это я работаю, а они - нет. и вообще, суббота в россии - выходной, красный день. так путин решил. приходите 13-го. " "я не смогу, я уезжаю в отпуск. " "значит, после отпуска. " "но ведь тогда уже пройдёт 60 дней. " "и ещё 10 дней нам даётся на оформление акта. да хоть 80."
мне вот интересно: как потом считать, на сколько они просрочили ремонт? по дате, когда я реально получу акт? на сколько написать претензию? а если они всё-таки его отремонтируют? а если я теперь полгода к ним не пойду, специально, чтобы их наказать на большую сумму?

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

13.07.2015

Согласно ст. 23 закона рф «о защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных ст. 20 зопп сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
при расчете неустойки учитываются календарные дни с учетом выходных и праздничных дней.
например, ремонт должен быть завершен к 25 января 2015 года. стоимость товара составляет 25 460 рублей. по состоянию на 11 февраля 2015 года товар из ремонта не выдается.
начиная с к 25 января 2015 года по состоянию на 11 февраля 2015 года, просрочка ремонта составляет 17 дней. 1% цены товара (25 460 / 100 х 1 = 254,6 рублей) х 17 дней = 4 328,2 рублей.
таким образом, размер неустойки за просрочку удовлетворения требования о ремонте составляет 4 328, 2 рублей.
размер неустойки будет постоянно увеличиваться до тех пор, пока продавец не выдаст товар из ремонта.
размер неустойки не ограничен стоимостью товар.