Сервисный центр сильно задерживает ремонт телефона. что делать?

Москва27.04.2013885 просмотров1 ответ

Сервисный центр сильно задерживает ремонт телефона. что делать? такая ситуация: 3 раза сдавал по гарантии свой смартфон на ремонт в сервисный центр. 3 раза они его не могли нормально починить (проблема не исчезала, просто видоизменялась). 4й раз сдал, тянут уже 1,5 месяца, "кормят завтраками" (на квитанции ориентировочный срок истек 1 месяц назад). то ли я им надоел и они меня решили наказать, то ли просто решили "взять измором" так как новый смартфон мне никто давать не хочет, а починить они не могут. срок гарантии истек уже. а теперь вопрос: что я могу предпринять в данной ситуации? то есть, есть задача получить полностью нормально работающее устройство обратно (новый, старый мой, не важно). какие возможности есть у меня с юридической стороны, к кому можно обратиться с этим вопросом и насколько велики шансы разрешить проблему так как я хочу? п.с. желательно выйти из ситуации без лишних финансовых затрат, понятно если были бы лишние деньги, то купил бы новый давно.

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

27.04.2013

А ничего не делать ! товар для ремонта нужно было сдавать продавцу ! ибо продавец ( а не сц) несёт ответственность за товар в течении гарантийного срока ! в таком случае( превышение сроков ремонта ) вы могли бы требовать от продавца возврата вам денег ! в данной ситуации читайте закон и делайте выводы статья 28. последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) 1. если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.