Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Могу ли я получить компенсацию за некачественное оказание услуг связи (мобильный интернет 3g модем).

Москва28 просмотров1 ответ

Уровень сигнала отличнейший -65 дбм, сеть dc-hsps+( 3g) все деления 5 шт ниже и не падает никогда, установлен дополнительный усилитель сигнала в виде экранированного кабеля usb и наружной антенны. к уровню приема никаких нареканий. но... скорость интернета мизерная 50-100 кбит/c! я плачу за услугу 3g! как прописано в договоре за 670 рублей в месяц. а в итоге получаю по скорости сравнимо с устаревшим gprs соединением. обращался в техническую службу поддержки абонентов данного сотового оператора. специалист тестировал мое соединение и сказал дело не вашем модеме, тарифе итд, то есть дело не в вас, а в слишком большое загруженности сети. то есть возросшее число абонентов не дает должным образом пользоваться данной услугой. это же не мои проблемы, они деньги рубят на подключение к интернету, а вкладывать в оборудование в базовые станции не считают необходимым. я плачу за одно а получу другое. ладно бы я в горах жил и у меня плохо сигнал ловился, это же не их вина что я живу в таком месте. а я проживаю в центре города, но в частном секторе где нет возможности провести кабель. если они предоставляют услуги и мы платим за них, подписываем договор, а на деле то кота в мешке покупаем. прошу кто компетентен в данном вопросе дать оценку ситуации.

Ответы сообщества 1

Ответить
Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

1. технически не возможно в настоящее время гарантировать скорость, которую вы хотите. это же, по сути, радио волны.
2. эти радио волны - вещь прихотливая. проедет автобус мимо вышки - начались проблемы. вспышки на солнце - опять проблемы со связью. и все это прописано в договоре. вы же, если на машине въезжаете в тоннель в результате чего пропадает прием fm сигнала, вы же не предъявляете претензии радиостанции или кому либо еще. тут ситуация абсолютно аналогична.
3. как указано выше, оператор условия до мельчайших подробностей обговорил в договоре.
4. скорость интернета, даже проводного, зависит также от загруженности оборудования, серверов принимающей стороны и т. д.
5. и любой оператор, когда рекламирует подобные тарифы, добавляет частицу "до"... например, скорость до 1 мб/с. а до - это может быть и 0.1....

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить