Разъясните пожалуйста мои потребительские права

1. письменная претензия в магазин (если есть чек хорошо, нет - не катастрофа), в претензии описать какого числа, примерно во сколько и возможно в чьем присутствии (свидетели) был приобретен товар, обязательно оговорить сроки предоставления вам ответа (обычно около 10 дней), описать что конкретно вы хотите (см. ст. 18 закона о защите прав потребителей): в вашем случае скорее всего это будет - вернуть деньги, ну и можно описать суммы возмещения материального и морального ущерба (материальный будет складываться из затрат на лечение, но только того, что вам прописывали, а не пластику носа :)
2. если деньги не вернули, претензию переименовываете в исковое заявление, прикладываете копии доказательств, выписку из истории болезни и отправляете в суд.