Что делать, если сломались наушники на гарантии?

В сентябре 2015 года были куплены наушники фирмы sony. сегодня (21.02.2016) обнаружил, что они перестали нормально работать: отошёл провод, в результате чего испортилось качество звука. в гарантии к наушникам было написано, что она действительна в течение одного года со дня приобретения, однако в случае небрежного отношения к изделию, гарантия не предоставляется. наушники у меня до этого полежали скрученными в кармане куртки. стоит ли обращаться в магазин с просьбой заменить их на новые?